Лучшие корпоративные мессенджеры

Удобные российские и зарубежные системы для общения команд по версии Журнала Хантфлоу

Иногда бывает так, что каждый отдел компании обрастает собственными правилами коммуникации. Маркетологи общаются в телеграме, юристы и бухгалтеры — по электронной почте, разработчики — в Слаке. В итоге происходит путаница, а поиск нужной переписки превращается в сложную задачу.

Если вы ищете единую платформу, чтобы систематизировать общение, то вам поможет эта статья. В ее начале HR-бренд-менеджер LIFE PAY Мария Лисина и редактор блога Talent Rocks Роман Сукманов расскажут, чем корпоративный мессенджер отличается от личного, зачем он нужен и на что обратить внимание при выборе. А еще мы подготовили подборку корпоративных мессенджеров, к которым стоит присмотреться.

Мария Лисина,
HR-бренд-менеджер LIFE PAY
Роман Сукманов,
редактор блога Talent Rock

Что такое корпоративный мессенджер

Корпоративный мессенджер — это платформа для обмена информацией и общения сотрудников. Он предназначен именно для работы: многие сервисы соответствуют повышенным требованиям безопасности, позволяют ставить и контролировать задачи, проводить конференции, интегрироваться с другими корпоративными инструментами.

Чем отличается от публичных мессенджеров

Переписываться и присылать файлы коллегам можно и в личном мессенджере, но это не всегда удобно. И вот почему: 

  1. Нужно точно знать ник или телефон собеседника. 
  2. Ваше важное сообщение рискует затеряться среди сотен других чатов с новостями, котиками и мемами.
  3. Когда рабочие коммуникации смешиваются с неформальными, возникают проблемы. Так, коллега может воспринять ваше сообщение как вторжение в личное пространство.

Для чего нужны корпоративные мессенджеры

Поддерживать work-life balance. Когда корпоративные и личные каналы общения разделены, гораздо легче соблюдать баланс между работой и личной жизнью. Рабочий день закончился — сотрудник закрывает корпоративный мессенджер и идет отдыхать.

Если же все перепутано, то человек будет отвлекаться на корпоративную переписку. Из-за этого возникает эффект постоянного присутствия на работе и выгорание.

Легко находить сотрудников. В корпоративных мессенджерах можно не тратить время на выяснение контакта нужного человека — все сотрудники уже подключены к сети.

Систематизировать потоки информации и договоренности. Удобно, когда все сведения хранятся в одном месте и их можно найти через поиск.

Обеспечивать безопасность. В телеграме легко ошибиться и переслать что-то личное коллегам, просто нажав не на тот чат. А еще аккаунты личных мессенджеров иногда взламывают. Корпоративный мессенджер лучше защищен от случайных контактов и взломов.

Как выбрать корпоративный мессенджер

Вот основные критерии выбора.

Безопасность. Главный критерий безопасности — ограничение доступа посторонних людей к информации в мессенджере. Самый надежный вариант обеспечить безопасность — аутентификация по корпоративной почте. Кроме этого, стоит узнать, поддерживает ли сервис шифрование сообщений и хранение данных на серверах и облаке компании. А также нужно изучить политику мессенджера в плане конфиденциальности и использования пользовательских данных.

Кроссплатформенность. Важно, чтобы сотрудники могли общаться друг с другом не только с компьютера, но и с телефона и планшета. Убедитесь, что у мессенджера есть десктопная версия, а также приложения для телефона под Android и iOS.

Интеграция с другими сервисами. Сотрудники пользуются различными инструментами: CRM-системами, таск-трекерами, сервисами для разработки. Если интегрировать эти инструменты с мессенджером, ваши коллеги избавятся от рутинного переноса информации и смогут сосредоточиться на работе. 

Компания-разработчик. Политическая обстановка добавляет проблем: 

  • зарубежный разработчик может прекратить поддержку мессенджера на российском рынке; 
  • многие компании не могут оплачивать иностранные сервисы из-за ограничений на международные переводы.

Загрузка и автоматическое обновление справочника сотрудников. Удобно, когда вам не нужно регистрировать каждого сотрудника вручную, а можно подключать их к мессенджеру автоматически.

Создание каналов и групповых чатов. Важно, чтобы сервис позволял разделять рабочие коммуникации по отделам, интересам или проектам. Так будет удобнее доносить информацию до определенной группы сотрудников и хранить все данные по определенной теме в одном месте.

Подборка сервисов

Пачка

Цена: бесплатная версия с ограничением количества сообщений, платная — от 159 ₽ в месяц за пользователя. 

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: Россия.

Корпоративный мессенджер «Пачка» хорошо укреплен в плане безопасности: серверы в России, двухфакторная аутентификация, гибкое управление доступами сотрудников, данные хранятся в защищенном контуре, обмен информации происходит по защищенному каналу.

Помимо стандартных возможностей мессенджера, в Пачке можно ставить задачи вручную или по сообщению. Кроме этого, есть таск-трекер, сортировка чатов по папкам, запись звонков, треды, папка непрочитанных сообщений, сообщение-молния.

Интерфейс российского корпоративного мессенджера «Пачка». Источник: pachca.com

Telegram

Цена: есть бесплатная версия. Платная — от 166 ₽ в месяц для одного пользователя.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: ОАЭ, Великобритания, Германия.

Это личный мессенджер, но часто его используют как корпоративный, так как он удобный, бесплатный и легкий в использовании. В нем есть сортировка чатов по папкам, подключение ботов, распознавание текста, секретные чаты. Доступны интеграции со многими сервисами: например, Jira, Microsoft Outlook, Trello, Google Диск. 

Мессенджер не идеален в плане безопасности: аккаунты могут взломать, легко переслать сообщения из рабочих чатов в нерабочие. Если сотрудник удалит чат, информацию не восстановить.

В телеграм не получится загрузить справочник сотрудников. Вместо этого можно попросить коллег указать реальные имя, фамилию и должность в bio. После чего пригласить все контакты в групповой чат или канал. Но этот метод сложен тем, что многие используют телеграм как личный мессенджер и могут отказаться указывать в нем реальные данные. Плюс, если не забрать права на отправку сообщений у всех присутствующих, в групповом чате или канале неизбежно начнут флудить.

Телеграм подходит для внутренних коммуникаций в компании: в нем можно общаться, обмениваться файлами, проводить опросы, создавать тематические чаты, созваниваться. При этом есть риск, что личное общение будет перемешиваться с рабочим. Из-за этого сотрудник может пропустить важное сообщение от коллег или чувствовать, что работа с ним днем и ночью

Как Хантфлоу помогает сделать общение рекрутеров с кандидатами в мессенджерах удобнее и быстрее

Рекрутеры — настоящие повелители рабочих чатов и переписок. Через почту они отправляют кандидатам офферы, в мессенджерах приглашают на интервью, в корпоративном сервисе для общения с командой обсуждают с нанимающими менеджерами детали вакансий. 

В таком количестве средств коммуникации легко упустить важное сообщение или потерять нужную информацию. А еще нужно тратить время на поиск профиля кандидата в мессенджере, постоянно переключаясь между окнами и забивая телефонную книгу номерами сотен специалистов.

Хантфлоу решил эту проблему. Мы настроили интеграции системы с самыми популярными мессенджерами: Телеграмом, Вотсапом* и Вайбером. Каждый рекрутер может в пару кликов открыть чат с кандидатом и написать ему сообщение прямо из Хантфлоу. В Вотсапе* и Вайбере при этом не потребуется добавлять кандидата в список контактов на телефоне.

Посмотрим на примере Телеграма, как работает интеграция. Если в карточке указан ник или номер телефона специалиста, кликнув на иконку мессенджера, вы перейдет в чат с ним.

Если рекрутер часто использует в общении с кандидатами типовые формулировки, в Хантфлоу можно настроить шаблоны сообщений, которые ускорят рутинное создание писем.

Система умеет работать с переменными, поэтому имя кандидата, название вакансии, дату и время интервью, ссылку на видеовстречу и другую важную информацию не придется вставлять вручную. При выборе конкретного шаблона вместо переменной отобразится информация из Хантфлоу.

 Шаблоны работают в Телеграме, Вайбере и Вотсапе*

*Мессенджер WhatsApp принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ.


VK Teams

Цена: от 77 ₽ в месяц за пользователя. Зависит от длительности подписки, количества пользователей и подключенных сервисов.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: Россия.

В VK Teams есть гостевой вход по ссылке без авторизации, чаты, чат-боты, обсуждения, звонки, каналы, задачи и контроль действий пользователя. Можно интегрировать справочник сотрудников и сторонние инструменты.

Безопасность сервиса обеспечивают серверы в России и интеграция с DLP-системами. Для передачи данных в локальной версии приложения используется зашифрованный TLS-канал, для видеозвонков — шифрование end-to-end. Есть возможность установить мессенджер во внутренний контур клиента.

VK Teams можно использовать на собственном сервере или в облаке. Источник: teams.vk.com

Microsoft Teams

Цена: Есть бесплатная версия. Платная — от 4 $ в месяц за пользователя. 

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: США.

В MS Teams стандартный набор инструментов для корпоративного мессенджера: чаты для локальной сети, команды, звонки. Но нет тредов.

Интеграции MS Teams и сторонних сервисов можно сделать через вебхук и конструктор чат-ботов. При этом бота получится привязать только к одному чату — его нельзя использовать в других местах. Создать интеграцию, которой сможет пользоваться сразу большое количество сотрудников, не удастся.

Возможности бесплатной MS Teams сильно ограничены, а платные версии сейчас в России недоступны. Источник: microsoft.com 

SaluteJazz

Цена: от 8000 ₽ в год.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: Россия.

Корпоративный мессенджер от Сбера с чатами, обменом файлами, звонками между сотрудниками и групповыми видеозвонками. Можно интегрировать сторонние сервисы через ботов или вебхуки.

Сервис позволяет создавать чаты для локальной сети. Можно разместить данные на серверах компании или в облаке на инфраструктуре стороннего провайдера, а также связать мессенджер с системами корпоративной безопасности. Шифрование происходит по протоколам TLS.


TrueConf

Цена: бесплатная версия до 10 пользователей, платная — от 23 000 ₽ в год.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: Россия.

Сервис для удаленной работы и видеоконференцсвязи. Есть возможность подключить АТС или облачную телефонию для вызова телефонных абонентов из клиентских приложений. Для гостей есть вход в звонок по ссылке без авторизации.

Все чаты и медиафайлы хранятся внутри корпоративной сети, а видеозвонки шифруются по технологии SVC.


Tada.team

Цена: бесплатная версия до 5 пользователей с неограниченным сроком действия, платная — от 200 ₽ в месяц за одного пользователя.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: Россия.

Безопасность мессенджера обеспечивают двухфакторная аутентификация, интеграция с DLP-системами, шифрование данных по протоколу SSL TLS 1.3. Используется механизм SSL-pining для защиты от компрометации системных сертификатов и MITM-атак. 

Можно настроить пин-коды для мобильных приложений, черный и белый список файлов для обмена между пользователями. Мессенджер адаптируется под корпоративную политику безопасности и при необходимости устанавливается на серверах клиента.

В платформу встроен не только сам мессенджер, но и календарь, трекер задач, сервис звонков и инструменты для управления командой. Источник: tada.team

Amo

Цена: бесплатная версия до 12 пользователей, платная версия — от 990 ₽ в месяц за 24 пользователей при оплате от 6 месяцев.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: Россия.

Что стоит знать об этом мессенджере:

  • в мессенджер интегрируется справочник сотрудников; 
  • можно создать ботов через внутренний конструктор; 
  • API открытое — возможна интеграция со сторонними сервисами; 
  • удобно переводить голосовые сообщения в текст; 
  • есть сортировка чатов и каналов по папкам. 
  • нет видеозвонков, тредов и поиска по файлам.
Интерфейс мессенджера Amo от создателей amoCRM. Источник: amo.™

eXpress

Цена: от 250 ₽ в месяц за пользователя.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: Россия.

В eXpress есть гостевой доступ, чаты, звонки, теги и каналы. Можно общаться с пользователями, которые есть в мессенджере, но не относятся к компании. 

Много внимания уделено безопасности. Так, аутентификация пользователя возможна через 3 канала, которые не зависят друг от друга: корпоративную учетную запись, СМС, пользовательский пароль. А еще мессенджер фиксирует попытки сделать скриншот, записать экран или скопировать информацию в буфер обмена. 

Файлы открываются только внутри мессенджера, без сторонних приложений. Хранение данных осуществляется через криптоконтейнер. Можно удалить данные с клиентских устройств: например, если телефон сотрудника потерялся или сотрудник уволился.

eXpress — мессенджер с акцентом на безопасность. Источник: express.ms

Samoware

Цена: есть бесплатная версия. Платная — от 37 500 ₽ в год на 25 пользователей.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux (Ubuntu, Fedora), веб-версия.

Страна: Россия.

Продукт объединяет различные инструменты для работы: мессенджер, почту, календари, телефонию, адресную книгу и систему управления корпоративным контентом. Можно настроить интеграцию с 1С, МойОфис, ONLYOFFICE, Р7-Офис, Bitrix, Dynamics и другими CRM. Есть офлайн-режим. 

Этот продукт может подойти тем, кому нужно решение по принципу «все в одном». Источник: samoware.ru

Compass

Цена: бесплатная версия до 10 пользователей, платная — от 199 ₽ в месяц за пользователя.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux (Ubuntu, Fedora), веб-версия.

Страна: Россия.

Стандартный набор возможностей для корпоративного мессенджера: корпоративный чат, комментарии, звонки и каналы, пространства для пользователей, гостевой доступ. К этому всему применяются гибкие настройки доступа. Можно настроить чат-боты.

Интерфейс сервиса Compass. Источник: getcompass.ru

Яндекс Мессенджер

Цена: от 249 ₽ в месяц за пользователя.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: Россия.

В мессенджере Яндекса есть чаты, треды, реакции, общее рабочее пространство команды. Можно расшифровывать аудиосообщения, проводить опросы и подключать ботов. 

Справочник сотрудников подтягивается из почты Яндекс 360. Мессенджер работает в закрытом рабочем контуре, можно создавать чаты для локальной сети. Для звонков используется сквозное шифрование. Серверы в РФ, обмен данными и сообщениями происходит по защищенному TLS-каналу.

Интерфейс Яндекс мессенджера. Источник: yandex.ru 

Р7-Команда

Цена: бесплатная версия до 100 пользователей на 30 дней, платная — от 290 ₽ в месяц за 10 пользователей.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: Россия.

У мессенджера есть облачная и настольная версии. Внутри чаты, звонки c возможностью демонстрации экрана, конференции, справочник сотрудников. Централизованное управление настройками своего приложения для каждого пользователя.

Так выглядит защищенный корпоративный мессенджер P7-Команда. Источник: r7-office.ru

Postlink

Цена: по запросу.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: Россия.

Интерфейс мессенджера можно изменить под корпоративный стиль компании. Можно обмениваться сообщениями и файлами, проводить аудио- и видеоконференции. Разработчик обещает безопасность коммуникаций, которая обеспечивается алгоритмами шифрования и ключами с различным временем жизни.

Данные о пользователях подтягиваются из внутрикорпоративных сервисов, Active Directory или LDAP. Мессенджер можно интегрировать с CRM-системами и 1С.

Интерфейс и возможности Postlink. Источник: postlink.im

Rocket.chat

Цена: бесплатная пробная версия для маленьких команд, платная — 7 $ в месяц за пользователя. 

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: США.

Продукт с открытым исходным кодом, что позволяет гибко настраивать его под нужды компании. Можно развернуть мессенджер для локальной сети, запустить сервис в облаке или в гибридной среде. Есть каналы, звонки, а также триггеры — это автоматические действия, которые инициируются при наступлении определенных событий.

При передаче данных используется сквозное и шифрование end-to-end, двухфакторная аутентификация и белый список IP-адресов.


Zulip

Цена: в бесплатной версии предусмотрено до 5 Гб памяти на сервере, платная — от 6,67 $ в месяц за пользователя.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: США.

Корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом. Есть стандартные чаты, теги, групповые обсуждения, средства для отслеживания состояния пользователя и офлайн-режим. Можно интегрировать сторонние сервисы: Trac, Nagios, Github, Jenkins, Git, Subversion, Jira, Puppet, RSS, Twitter.

Интерфейс мессенджера Zulip. Источник: zulip.com

Mattermost

Цена: бесплатная версия для маленьких команд, платная — от 10 $ в месяц за пользователя.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux, веб-версия.

Страна: США.

Еще один сервис с открытым исходным кодом: он способен работать как локальный мессенджер внутри корпоративной сети или в облаке. В нем удобно общаться, обмениваться файлами, искать людей, сообщения и файлы в переписках. При необходимости можно настроить интеграцию со сторонними сервисами. Но есть проблема: часть российских клиентов мессенджера отключена из-за санкций.

Интерфейс Mattermost. Источник: mattermost.com

Discord

Цена: бесплатная версия и платная подписка Nitro — 2,99 $ в месяц за пользователя.

Платформы: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux.

Страна: США.

Это игровой мессенджер, который иногда используется как корпоративный. В нем есть чаты, каналы, можно созваниваться с командой и вести трансляции, интегрировать сторонние сервисы. Но обмен данными не шифруется — вашим безопасникам это не понравится.

Интерфейс Discord. Мессенджер подойдет командам, которые не обсуждают конфиденциальную информацию

Упорядочение рабочих переписок — не единственный способ навести порядок в командных процессах, больше успевать и разграничить дела и личную жизнь.

Больше полезных инструментов для продуктивности в Журнале Хантфлоу: