Пандемия коронавируса и цифровизация ускорили изменения на рынке труда: знания устаревают за считанные годы, и сотрудникам все чаще требуется переобучение, например апскиллинг или рескиллинг.
Апскиллинг — это развитие навыков в своей профессии, рескиллинг — переход в новую. Разберемся, в чем разница между этими подходами и какие методы действительно работают.
Главное из статьи на одну минуту →
| Апскиллинг | Рескиллинг | |
| Цель | Развить текущие навыки сотрудника | Помочь специалисту освоить новую профессию |
| Когда нужен | Когда задачи усложняются | Когда старая роль теряет актуальность для бизнеса |
При запуске апскиллинга и рескриллинга работают два подхода к обучению:
- Для апскиллинга — драйверный. Помогает точечно прокачать навыки под конкретные задачи бизнеса
- Для рескиллинга — сканерный. Необходим, если нужно развивать культуру обучения и дать людям свободу в выборе траектории
Обучение можно организовывать в формате онлайн-курсов, наставничества, воркшопов, ротации или внутренней академии.
Что такое апскиллинг
Апскиллинг (от англ. upskilling) — это развитие текущих навыков сотрудников: когда компания помогает человеку расти в профессии, углублять экспертизу и становиться сильнее в том, что он уже делает.
Например, рекрутер давно и стабильно закрывает базовые IT-вакансии, но теперь бизнесу нужны более сложные специалисты: дата-сайентисты, программисты со знанием редких языков. Рекрутер проходит обучение по новым IT-профилям, разбирается в базовых понятиях, чтобы эффективно работать с новыми ролями. Он не меняет профессию, а развивает свои навыки в ней.
| Зачем компании запускают апскиллинг | В чем суть |
| Помочь сотрудникам быстрее и качественнее закрывать задачи | Специалист, который лучше разбирается в своем деле, действует увереннее и принимает решения без постоянной поддержки |
| Удерживать сильных сотрудников | Когда у человека есть возможность расти внутри своей роли, он с меньшей вероятностью будет искать место в другой компании |
| Сократить затраты на наем | Обучить тех, кто уже в команде, часто быстрее и выгоднее, чем искать на рынке идеального кандидата |
| Подстроить навыки сотрудников под новые задачи бизнеса | Меняется продукт, расширяется функционал, появляются новые клиенты — и команда должна успевать адаптироваться |
Что такое рескиллинг
Рескиллинг (от англ. reskilling) — это обучение новой профессии: когда человек осваивает навыки, чтобы перейти в другую роль, чаще всего — в другой функции.
Например, в компании работает офис-менеджер. Автоматизация процессов и рост удаленки сокращают его зону ответственности. Вместо увольнения ему предлагают пройти обучение на координатора команд. Он осваивает навыки планирования, управления календарями, взаимодействия с распределенной командой. Меняется содержание его работы и суть роли.
| Зачем компании запускают рескиллинг | В чем суть |
| Избежать сокращения талантливых сотрудников | Автоматизация, цифровизация, переход на новые технологии делают часть функций избыточными. Людей не увольняют, а переобучают, например, бухгалтер учится работе в BI-системах и становится специалистом по финансовой аналитике |
| Преодолеть дефицит кадров | Иногда проще вырастить специалиста из внутреннего кандидата, чем год искать кого-то снаружи. Например, эйчар переходит в People Analytics, потому что бизнесу нужна регулярная аналитика по вовлеченности и найму, а на рынке релевантных специалистов почти нет |
| Укрепить лояльность команды | Когда человеку дают шанс остаться в компании, даже если его текущая роль уходит, это влияет на доверие и мотивацию |
| Сформировать гибкую команду | Люди, способные переходить между ролями, особенно важны в быстрорастущем или нестабильном бизнесе |
В чем разница между апскиллигом и рескиллингом
Апскиллинг — это развитие вглубь текущей профессии. Подходит, когда нужно усилить экспертизу специалиста.
Рескиллинг — это переход в новую профессию, работает когда старые навыки перестают быть актуальными или бизнесу нужны другие роли.
Методы апскиллинга и рескиллинга
Есть две модели, по которым чаще всего выстраивают обучение. Их удобно называть по типажам сотрудников: драйверный и сканерный.
Драйверный метод — подойдет для апскиллинга
Подходит, когда у бизнеса есть понятная цель: какие навыки развить и какие задачи с их помощью будут закрыты. Такой подход чаще всего используют при апскиллинге, когда нужно усилить конкретную экспертизу внутри команды.
Как работает:
- HR или L&D-специалист вместе с бизнесом определяет, каких навыков не хватает
- Выбирают конкретных сотрудников, которым нужно обучение
- Запускают курс, наставничество или воркшоп под нужную цель
- Измеряют прогресс и влияние на бизнес
Например, в команде заботы заметили снижение удовлетворенности клиентов. Анализ показал: сотрудники не умеют справляться с негативом. Для решения проблемы запустили курс по коммуникации в конфликтных ситуациях и отработку сложных кейсов с тренером.
Сканерный метод — подойдет для рескиллинга
Работает, когда компания хочет создать культуру непрерывного обучения и дать сотрудникам возможность развиваться вширь. Такой подход часто используют в рескиллинге, когда не всегда понятно, куда именно перейдет человек, но компания готова поддержать его в обучении.
Как работает:
- Компания открывает доступ к образовательной платформе или проводит серию обучающих мероприятий
- Сотрудники выбирают темы и треки, которые им интересны
- HR следит за прогрессом и помогает сориентироваться
Например, в компании запускают внутренний маркетплейс профессий — сотрудник может выбрать роль, на которую хочет перейти, и освоить нужные курсы. Один из помощников юриста изучает Excel, Power BI и базовую аналитику, и через четыре месяца становится аналитиком в отделе стратегии.
Примеры обучения
- Онлайн-курсы и образовательные платформы, например, Skillbox, Яндекс Практикум, Coursera, Skillfactory. Подходят для самостоятельного развития в свободном темпе и массового обучения. Хорошо работают при апскиллинге, когда нужно точечно усилить знания
- Наставничество. Работает, когда у компании есть сильные эксперты внутри. Ученик стажируется у опытного сотрудника через реальные кейсы и задачи. Это способ быстро передавать практический опыт
- Воркшопы и тренинги. Подходят для развития софт-скиллов: коммуникабельности, навыков фасилитации и ведения переговоров. Дают эффект за короткий срок, особенно если сразу отрабатывать знания на практике
- Ротация внутри компании. Особенно эффективна в рескиллинге. Человек уходит на стажировку в другую команду, где пробует новую роль под наблюдением опытных коллег
- Внутренние академии. Обучение встраивается в культуру компании, например, у новичков есть адаптационные курсы, у джунов — треки на мидл-уровень
Чтобы построить систему апскиллинга и рескиллинга, нужен фокус и регулярность. Но часто у HR на это не хватает времени: все ресурсы уходят на подбор сотрудников, общение с нанимающими менеджерами и закрытие срочных задач. Хантфлоу помогает вернуть этот ресурс.
Система автоматизирует рекрутмент и берет на себя рутину: помогает выстраивать прозрачный подбор, хранит всю коммуникацию с кандидатами в одном месте и дает возможность закрывать вакансии в срок. Освободившееся время можно вложить в развитие сотрудников через апскиллинг и рескиллинг.
