Когда мы узнаем плохие новости, все мы ведем себя по-разному: кто-то впадает в ступор, кто-то паникует, а кто-то ловит себя на мысли о том, что не чувствует ни тревоги, ни страха, только чувство вины за свою «неправильную» реакцию. Если вам знакомо это ощущение, знайте: вы не одни.
Оказывается, многие реагируют на стрессовые события именно так — отсутствием сильных эмоций. Это одно из проявлений психологического феномена, который называется травмой свидетеля.
О том, что это такое, как она может повлиять на работу команды и что может сделать эйчар, чтобы нивелировать последствия травмы для коллектива, мы поговорили с Полиной Петровой — HDR Хантфлоу и практикующим клиническим психологом в одном лице.
Она помогла разобраться с теорией, а также дала практические рекомендации, которые могут быть полезными не только в ситуации, когда на команду так или иначе влияют внешние события, но и в любых стрессовых обстоятельствах.
Что такое травма свидетеля
Наблюдать трагические события (или просто знать о них) само по себе травматично. Даже если вы сами не пострадали физически, не присутствовали в месте происшествия и не знаете никого из его реальных свидетелей, вы соприкасаетесь с ним эмоционально.
И если в прошлом получить такую травму было сложнее, современные технологии и скорость распространение информации в сети делают свой подспудный вклад в травматизацию человечества — все плохое теперь фактически происходит в прямом эфире.
Соприкосновение с тревожащими материалами провоцирует стрессовую реакцию организма: потерю аппетита, бессонницу, грусть, апатию, раздражительность.
ㅤ
Если вы при этом руководите коллективом или отвечаете за организацию управления в команде, вы можете переживать травму свидетеля более интенсивно, чем все остальные.
По словам Полины Петровой, в случаях, когда вам нужно взаимодействовать с сотрудниками компании, ищущими в вас опору и поддержку, речь может идти о так называемой викарной травме: «Викарной травме подвержены специалисты, которые работают с жертвами трагедий: врачи, пожарные, психологи. Причина такой травмы — постоянно эмпатическое взаимодействие с людьми, проживание их горя, тревоги и других эмоций».
Те же функции в компании часто выполняют эйчары и лидеры команд — именно они становятся «жилетками», с которыми делятся тревогами и горестями. Их включенность в эмоциональное состояние коллег — один из факторов риска профессионального выгорания.
По каким признакам можно определить, что у вас или вашего коллеги травма свидетеля
У травмы свидетеля четыре основных симптома:
- Страх за себя и близких
- Чувство беспомощности
- Навязчивые и фатальные мысли
- Чувство стыда за свое благополучие и/или «неправильную» скорбь
Если вы ощущаете что-то похожее или о таких симптомах вам рассказал кто-то из коллег, можно сделать несколько шагов для облегчения фрустрирующего состояния.
Как справиться с травмой свидетеля
Забота о себе — это основа стабильного психологического и ментального состояния. Вот что рекомендует Полина Петрова:
- Ограничьте чтение новостей. Если совсем не читать не получается (например, ваша работа связана с потреблением и обработкой информации), выберите временной промежуток, в который разрешите себе листать ленту. Нужно понимать, что важные новости вас все равно «найдут», а думскроллинг имеет прямо противоположный эффект.
- «Разделяйте» реальность. Например, в айфоне можно включить режим черно-белого экрана. Такой лайфхак помогает дистанцироваться от новостей. А о шокирущих кадрах СМИ часто заранее предупреждают или скрывают фото под спойлерами — постарайтесь не открывать их.
- Не игнорируйте свои чувства и переживания. Если вы стесняетесь обсуждать свои эмоции с коллегами или друзьями, найдите группы поддержки или обратитесь к психологу. Проговаривание чувств поможет понять, что они валидны и их не нужно стыдиться.
- Займитесь домашними делами. Стирка, уборка, готовка — это то, что вы можете контролировать. Поможет и планирование дня во всех деталях: сон, завтрак, работа, тренировка.
- Сфокусируйтесь на реальности. Проведите время с родными и друзьями. Придумайте совместный ритуал — например, налепите все вместе пельменей. Кстати, мелкая моторика тоже помогает справиться с тревогой.
- Займитесь спортом или просто больше двигайтесь. Сходите на прогулку. Возможно, закрытые места с большим скоплением людей в такой ситуации вызовут ненужный стресс. Поэтому лучше прогуляться в парке, по экотропе или уехать за город.
- Займитесь волонтерством. Вы можете волонтерить в организации, которая помогает пострадавшим в трагедии, или помочь любому другому фонду или НКО. Такая активность позволяет снять стресс и почувствовать сопричастность к важному делу.
ㅤ
Как поддержать коллег, если вы лидер команды или эйчар
Универсальные советы дать сложно. Прежде всего необходимо опираться на потребность своих команд: всем нужно разное, поэтому действовать нужно по ситуации.
Здесь главный принцип — не навреди. Помощь нужно оказывать не ради галочки, а с мыслью о чувствах конкретного человека.
Если вы хотите поддержать команду, вот несколько простых инструментов:
- Чат поддержки, где коллеги смогут выговориться и обсудить тревожащие новости.
- Индивидуальные или групповые психологические сессии.
- Удаленный формат работы для тех, кто тревожится ехать в офис. Здесь главное не перестараться: некоторым комфортнее находиться в офисе с коллегами, чем дома наедине с тревожными мыслями.
- Объединяющая активность. Беговой кружок, онлайн-тренировки или волонтерский проект — отличное решение.
Куда обращаться за помощью
Если вам нужна профессиональная помощь психолога, бесплатную помощь оказывают организации и благотворительные фонды:
- Экстренная психологическая помощь МЧС России
- Онлайн-консультации психологического центра «Я — актив»
- Бесплатная экстренная психологическая помощь от социального проекта «Без паники»
- Онлайн-консультации проекта «Помогая другим — помогаешь себе»
- Консультации выпускников Института практической психологии и психоанализа
