«Мы не можем говорить об успехе Тейлор Свифт, не признавая ее сверхъестественной способности писать запоминающиеся и узнаваемые, но в то же время самобытные и небанальные песни», — говорит доцент кафедры популярной музыки Тоби Кенигсберг.
Секрет успеха певицы не только в творчестве, но и в деловой хватке.
Forbes оценил капитал Свифт в 1,3 млрд долларов. Она стала первой представительницей музыкальной индустрии в списке миллиардеров.
С марта 2023 года Тейлор Свифт гастролирует по разным странам с масштабным трехчасовым шоу The Eras Tour. Финальный концерт состоится 8 декабря 2024 года в Ванкувере. И пока фанаты подпевают Shake It Off, I Knew You Were Trouble и другим популярным трекам, редакция Журнала Хантфлоу решила разобраться, какие подходы к работе певицы могут позаимствовать эйчары и рекрутеры, чтобы нанимать лучших, мотивировать команду и расти в профессии.
Строить надежные отношения
Как у Тейлор Свифт
Около 53% взрослых американцев причисляют себя к поклонникам Тейлор Свифт — только представьте, что фанатами вашего бренда станет половина населения страны.
Секрет популярности певицы в выстраивании уникальных взаимоотношений с фанатами. Это последовательность действий, которая позволяет Swifties — так называют фанатов певицы — чувствовать себя членами клуба. Она дарит подарки самым преданным фанатам, устраивает секретные сессии — вечеринки перед выходом нового альбома, сделала частью коммуникации пасхалки в постах и нарядах, намекающие на новые песни или факты своей биографии.
Свифт не воспринимает внимание аудитории как должное, а ежедневно работает над поддержанием связи с ней. Она задала новые стандарты взаимодействия артиста с публикой.
Как у эффективного HR-отдела
Эту тактику могут использовать и рекрутеры, чтобы поддерживать плотную связь со специалистами.
- Оценивайте и улучшайте опыт кандидатов на каждом этапе найма. Сокращайте длительность подбора, давайте обратную связь по результатам интервью, если пообещали, и вежливо отказывайте неподходящим специалистам.
- Создавайте комьюнити профессионалов для трансляции HR-бренда и наполнения воронки подбора потенциальными кандидатами. Это могут быть митапы для экспертов индустрии, хакатоны для новичков или телеграм-канал на тему, интересную специалистам.
Относиться с интересом и по-человечески к каждому кандидату — то, что поможет бренду работодателя выделиться и быстрее закрывать вакансии.
Отдавать больше, чем ждут
Как у Тейлор Свифт
Во время большого тура The Eras Tour Тейлор Свифт по-настоящему удивляет: каждый концерт длится более трех часов и представляет разные эры музыкальной карьеры исполнительницы.
Необычная концепция, качественная постановка и многогранная эстетика шоу сделали его незабываемым для фанатов. Плюс бонус-треки, чтобы закрепить эффект.
Как у эффективного HR-отдела
«Чтобы кандидат развернуто отвечал на вопросы и вспоминал о рекрутере, когда ищет работу, важно делать для специалиста чуть больше, чем он ожидал», — поделилась фаундер международного рекрутингового агентства NEWHR Кира Кузьменко на Join! — первой масштабной конференции Хантфлоу про IT-рекрутинг.
Эйчарам и рекрутерам важно давать больше добавленной ценности кандидатам, сотрудникам и заказчикам. Кира Кузьменко советует отправлять специалисту после собеседования файл с ответами на популярные вопросы, которые возникают у кандидатов, устраивающихся в кампанию. Также можно направить специалисту развернутый фидбэк, даже если он об этом не просил.
Личный опыт: как наблюдательные эйчары Хантфлоу проявили неравнодушие и сделали больше, чем должны
Для сотрудников стоит расширять границы и создавать дополнительные возможности. Например, однажды в Хантфлоу проводили опрос об удовлетворенности ДМС. Я честно написала в анкете, что из-за переезда из Москвы в Ярославль не могу пользоваться программой, потому что подключены только столичные клиники.
Мой ответ увидели сотрудницы HR-отдела, которые подготовили документы и связались с компанией, предоставляющей ДМС, чтобы мне подключили клиники Ярославля.
Это было неожиданно и очень приятно, так как с прямым запросом я не обращалась, но мои интересы учли и помогли получить бонус.
Анна Ефимова
редактор журнала Хантфлоу
В отношениях с нанимающими менеджерами рекрутерам и эйчарам стоит стремиться к партнерской модели взаимоотношений:
- консультировать заказчиков при составлении требований к кандидатам;
- учить нанимающих менеджеров проводить интервью;
- рассказывать бизнес-юнитам о тенденциях рынка труда;
- вовремя включаться, если в команде менеджера что-то идет не так, но он сам еще не заметил проблему.
О том, чего ждут нанимающие менеджеры от рекрутеров и как эйчарам повысить авторитет в глазах руководства — в тезисах конференции Хантфлоу.
Инвестировать в команду
Как у Тейлор Свифт
Несмотря на то что Тейлор Свифт — сольная исполнительница, ее успех — заслуга огромной команды. Чтобы мотивировать сотрудников, она выплатила бонусы всем участвующим в постановке шоу The Eras Tour на общую сумму более 55 млн долларов.
Признание заслуг команды — важная часть формирования вовлеченности специалистов. Сотрудник, который чувствует, что значим, и получает подтверждение этого в материальном или нематериальном виде, готов трудиться усерднее.
Как у эффективного HR-отдела
Культуру признания могут составлять:
- похвала сотрудников, которые успешно справляются с задачами;
- рассказ всей команде в общем канале об успехах специалиста или отдела;
- премия или другой вид поощрения эффективных сотрудников;
- своевременное повышение зарплаты специалистам, которые постоянно растут.
Не бояться перемен, чтобы расти
Как у Тейлор Свифт
Тейлор Свифт бесстрашно исследует музыкальные стили и прошла путь от исполнительницы подросткового кантри и инди-фолка до глобальной поп-сенсенсации.
Она идет в ногу с музыкальной индустрией, подхватывая тренды и привлекая новых фанатов неожиданными песнями и яркими образами. Как результат, Тейлор Свифт в феврале 2024 года стала обладательницей премии «Грэмми» за лучший альбом и стала первой исполнительницей, получившей эту награду четыре раза.
Неизвестно, пришла бы Свифт к такому успеху, если бы до сих пор оставалась девушкой в казаках и с гитарой. И это тоже урок для специалистов, которые собирают команды и управляют ими.
Как у эффективного HR-отдела
Важно сохранять гибкость, всегда быть готовыми к ответу на рыночные тенденции и не бояться менять устоявшиеся процессы и взгляды для достижения лучших результатов в работе.
Например, некоторые клиенты Хантфлоу перед переходом на ATS сталкивались с сопротивлением сотрудников службы безопасности. Безопасники видели риски в стороннем ресурсе и хотели оставить все как есть. В одиночку лидеру HR-изменений не справиться с аргументами службы безопасности.
Поэтому технические специалисты Хантфлоу подключаются к переговорам и обсуждают, могут ли выполнить требования СБ. Также предлагают развернуть ATS на выделенных серверах, внедрить корпоративную систему аутентификации, организовать IPSec-туннель для обмена данными и поддержать парольную политику компании.
Узнайте, как VK интегрировали Хантфлоу в свою систему безопасности и стали закрывать вакансии на 30% быстрее.
Но чтобы прийти к этим переговорам, со стороны компании необходим неравнодушный лидер перемен. Такому человеку важно быть настойчивым, уметь аргументировать свои решения, не бояться оказаться в меньшинстве и проявлять инициативу. А в остальном поможет команда Хантфлоу.
Путь к переходу на что-то новое может быть непростым, но, чтобы проявить себя и показать впечатляющий результат, нужна смелость и гибкость.
Работа эйчаров и рекрутеров подразумевает множество разных задач. Но даже в нескончаемом потоке дел важно брать паузу и вдохновляться для новых свершений. Пример можно брать не только с лидеров индустрии. Знаменитости и персонажи из кинематографа и книг могут транслировать важные уроки, необходимые каждому пипл-менеджеру.
Перенимайте ценный опыт известных персон из материалов Журнала Хантфлоу:
