Когда кандидаты один за другим отказываются от вакансии, а нанимающий менеджер постоянно отклоняет подобранных специалистов, может казаться, что вы работаете впустую. Вы становитесь тем, кто выслушивает негативную обратную связь — и от соискателей, получивших отказ, и от заказчиков, которые остались недовольны.
Редакция Журнала Хантфлоу пообщалась с рекрутерами и выяснила: большинство фиксирует причины отказов, но не всегда понимает, как превратить эту информацию в реальные улучшения процесса.
Давайте вместе разберемся, как системно работать с отказами: как их правильно классифицировать, анализировать и — что самое важное — использовать для сокращения их количества в будущем. А еще мы расскажем, как инструменты Хантфлоу помогут выстраивать такой процесс найма, где отказов будет становиться все меньше.
Конкретизируйте отказы
Эффективно корректировать стратегию найма не получится, если причины отказов недетализированы, размыты и двояки.
| ❌ | ✅ |
| Нерелевантный опыт | Недостаточно опыта работы в сфере |
| Не сошлись по условиям | Не устроил график работы |
| Не подходит зарплата | Компания не готова платить сумму, которую ожидает специалист |
| Не подходит зарплата | Специалист не согласен на оклад в текущем диапазоне |
Такая детализация поможет вам:
- Замечать повторяющиеся проблемы в найме, которые раньше ускользали от внимания
- Готовить обоснованные аргументы для разговора с заказчиком
- Лучше понимать истинные ожидания кандидатов
14 ноября 2025 года в Москве состоится форум НАЁМ — культовое событие от Хантфлоу, которое уже третий год собирает сотни рекрутеров и HR-специалистов. Не пропустите его: вас ждут яркие доклады, праздничная атмосфера и море дискуссий о том, что болит у индустрии сегодня.
Обращайте внимание, на каком этапе случаются отказы
Когда вы смотрите на отказы в разрезе этапов воронки, отдельные случаи складываются в четкую картину. Это помогает понять, какое звено процесса найма проседает сильнее и требует первоочередного внимания.
🔎 Если большинство отказов скапливается на скрининге — это сигнал, что проблема в начале воронки. Проверьте, соответствуют ли критерии скрининга реальным требованиям по вакансии, и действительно ли из выбранных источников к вам приходят те самые кандидаты.
✍️ Если пик отказов после тестового или собеседования — проблема в средней части воронки. Проверьте, помогает ли тестовое задание проверять необходимые навыки, не слишком ли оно сложное. Также убедитесь, есть ли единые критерии оценки у команды.
💵 Если основные потери на этапе оффера — проблема в скорости и конкурентоспособности. Кандидаты часто принимают предложения компаний, которые отвечают быстрее. Проверьте сроки согласования оффера, регулярность коммуникации с кандидатом и соответствие предложения рыночным условиям.
Группируйте отказы
Одна и та же формулировка отказа может отражать разные ситуации. Возьмем пример «Не устроила зарплата»:
- Если отказал кандидат — значит, ваше предложение оказалось ниже его ожиданий или рыночных условий
- Если отказала компания — значит, кандидат запросил сумму выше вашего бюджета
Когда такие случаи отказов попадают в общий список, вы теряете важные нюансы: не понятно, в чем истинная причина несостоявшегося найма. Статистика становится неточной, и вы можете сделать неверные выводы. Поэтому отказы нужно сортировать: например, по инициаторам.
С Хантфлоу причины отказов станут бустом для усиления найма
Мы знаем, как тяжело не только подбирать кандидатов, но и быть тем, кто выслушивает негативную обратную связь — и от соискателей после отказа, и от заказчиков, оставшихся недовольными. Когда эта информация разбросана по чатам и таблицам, практически невозможно увидеть системные проблемы.
В Хантфлоу мы создаем инструменты, которые помогают превратить этот сложный опыт в данные для улучшений. Когда вы переводите кандидата на этап «Отказ», система фиксирует текущий этап воронки и предлагает выбрать причину из заранее настроенного справочника.
Но главное — вы можете распределять причины по папкам. Например, в зависимости от того, кто был инициатором: кандидат, заказчик или рекрутер.
Также Хантфлоу предоставляет вам отчет по отказам, где вы видите структурированную информацию:
- Какие причины отказов встречаются чаще всего
- На каких этапах воронки теряется больше всего кандидатов
- Кто обычно является инициатором отказа
Самые успешные рекрутеры отличаются не тем, что у них нет отказов, а тем, что они умеют извлекать из них пользу. Начните сегодня — и за квартал ваш процесс найма с Хантфлоу станет на треть эффективнее.
