В Китае появилась новая звезда среди коллекционных игрушек — Wakuku от компании Letsvan. Игрушка создается по тем же стандартам, что и легендарная Лабубу от POP MART: формат «слепых коробок», где покупатель не знает, что внутри, коллекционный азарт и магия узнаваемых героев.
Пока весь мир следит, ждет ли успех Wakuku, мы предлагаем вернуться к истокам популярности коллекционных игрушек — и разобраться, как СЕО POP MART Ван Нин построил бизнес, который перевернул рынок. В статье — полезные советы, которые могут пригодиться эйчарам и руководителям, чтобы строить сильные команды.
Управление деталями — не микроменеджмент, а культура
Ван Нин лично проверяет, как звучит музыка в магазинах, бумага какой плотности используется для упаковки, на какой высоте расположены полки, как отражается свет на витрине и сколько усилия нужно, чтобы открыть коробку с фигуркой.
Для CEO POP MART детали — это не контроль ради контроля, а корпоративный язык качества. И эту идею важно адаптировать в управление командой и наймом.
👀 Создавайте в команде культуру внимания к мелочам. Объясняйте, что каждая деталь в коммуникации с кандидатами — это часть бренда работодателя. Даже письмо с темой «Приглашение» и подпись «С уважением, HR» можно изменить так, чтобы звучало более тепло, живо и в тональности компании.
✅ Внедряйте чек-листы по кандидатскому пути. В маркетинге давно принято описывать путь клиента: от первого касания до покупки. В найме это тоже работает — вот примерные вопросы, чтобы понять кандидатский путь:
- Как кандидат узнал о вакансии
- Как быстро получил обратную связь
- Что увидел в письме-приглашении на интервью и как оформлена страница компании
- Какие эмоции остались после интервью
Опишите ключевые точки этого пути, как это делают в маркетинге. Так вы сможете взглянуть на них «сверху» и улучшить проблемные места.
Честность — не опция, а принцип
Когда бизнес начал масштабироваться, команда Ван Нина усилила контроль и закрепила нулевую толерантность к нарушениям — например, когда сотрудники вскрывают секретные коробки, а это главная фишка компании.
📜 Создайте кодекс ценностей. Пропишите правила взаимодействия с кандидатами и нанимающими руководителями, принципы найма, механизмы решения конфликтов. Пусть документ будет «живым», регулярно обновляемым, а не просто PDF в папке HR.
🗣️ Регулярно проговаривайте ценности с командой. Обсуждайте не только «что мы делаем», но и как. Например, как нанимаете и оцениваете кандидатов, как признаете ошибки и разбираете их без страха. Это укрепляет доверие и снижает токсичность.
Эксперименты — часть стратегии
Ван Нин честно признает: компания долго искала свою формулу, пробуя разные форматы, дизайнеров, стили, подходы к продажам. И лишь со временем пришла к модели, в которой все сложилось.
Стратегия Нина — быстро пробовать, корректировать и снова пробовать, пока не получится. Такой подход требует особой культуры внутри команды: доверия, гибкости и принятия ошибок как части пути.
💡 Не бойтесь тестировать нестандартные инструменты найма. Пробуйте то, что выходит за рамки привычного. Например, внедрите видеовизитки вместо обычных сопроводительных писем.
В погоне за креативом не забывайте о базе. Без четко выстроенных этапов подбора и аналитики на каждом этапе не получится закрывать вакансии в срок. Поэтому автоматизируйте наем с помощью системы Хантфлоу.
☝️ Закрепите в культуре принцип: ошибка — это шаг, а не провал. Публично обсуждайте, что не получилось и чему вы научились. Проводите встречи в формате «разбор неудачи» — не для обвинений, а для роста.
История POP MART — это не история мгновенного успеха. Лабубу не стала легендой в день запуска. Компания росла постепенно, накапливая опыт, пробуя снова и снова. А массовая популярность пришла неожиданно — после случайного появления фигурки у певицы Лисы из Blackpink на сумке.
Такие истории — не исключение. Мир устроен непредсказуемо, и не всегда удается предсказать, что «выстрелит». Но это не отменяет главного управленческого принципа: если вы продолжаете работать, искать, улучшать детали, не бояться проб и быть честными — шанс на успех вопрос не везения, а времени.
