В блоге Хантфлоу мы объясняем, как корректно общаться с кандидатами, проводить интервью и презентовать вакансию. Обычно о том, что раздражает кандидатов, нашим читателям рассказывают эксперты — опытные рекрутеры и руководители отделов подбора.
Даем слово второй стороне! Мы попросили кандидатов поделиться тем, что выводит их из себя во время общения с рекрутерами.
Общение в том канале связи, который неудобен кандидату
Для первого контакта нужно отдать предпочтение каналу, в котором кандидату комфортно общаться. Тогда у вас будут шансы превратить кандидата в лояльного сотрудника, иначе может произойти так:
Очень сильно бесит, когда указываешь по каким каналам связи ты готов общаться, например телефон и почта, а рекрутеры находят твой вайбер или телегу и пишут туда.
— small angry dog (@megamaha) 3 июня 2021 г.
Разок меня озадачило, что сообщение от hr прилетело в телеграм. Резюме было на hh, желаемый вид связи – конкретный email. В сообщении ссылка на вакансию на hh. Предложение было упущено тк телегу открываю только пару раз в месяц, почитать проф. новости. Не надо так
— Тысячезанудная Ривен (@Tori_Void) 3 июня 2021 г.
Собственно сами звонки. Для меня «вакансия» и звонок лежат в разных плоскостях. Вакансии я привык читать, а на слух вообще ничего не понятно и все заканчивается или тем, что я сразу отказываю или отправляю в телегу. Сразу в телегу пишите, емае
— Alexander Lunyov (@pomidore) 4 июня 2021 г.
Сложности в коммуникации
Хорошего рекрутера заботит и скорость закрытия вакансии, и то, насколько комфортно чувствует себя кандидат в процессе подбора.
Начните относиться к кандидатам как к клиентам, которым вы оказываете услугу — помощь с поиском нового места работы. Будьте честны со специалистами, заботливо сопровождайте их на каждом этапе подбора и старайтесь найти индивидуальный подход. Вы увидите, как вырастет лояльность кандидатов к вам и вашей компании.
С таким подходом вам удастся избежать ситуаций, подобных этим:
Больше всего бесит, когда отвечают на каждый вопрос по несколько дней, причём сами же первые пишут
— Евгений Шматов (@shmatovzhenya) 2 июня 2021 г.
Та же рекрутёр на мой вопрос о том, работают ли в компании удалённо, в качестве аргумента “за офис” привела то, что “вообще-то руководители компании- ЛЮДИ ВИДНЫЕ и известные” (до сих пор понятия не имею, кто это).
— Сашкез на всё ворчашкез (@sashkez) 2 июня 2021 г.
Спросили не курю ли я. А если курю, то у них запрещено курить, потому что курящие люди ходят на перекуры — это плохо
— Dinislam (@denishus) 2 июня 2021 г.
Отсутствие обратной связи
Правильный фидбек не только помогает кандидату стать лучше, но и усиливает бренд работодателя и помогает рекрутеру в нетворкинге. Старайтесь давать кандидатам качественную и развернутую обратную связь. Если начнете это делать систематически, то получите преимущество перед другими компаниями.
да главная проблема всегда и везде: тестовое сдал и hr свалил в закат. никакого фидбека (да чего уж там, человеческого отношения порой) под прикрытием “дохера занятости”. А мне прям делать нечего, сижу, в потолок плюю, и заглядываюсь на твою фотографию.
— Maria Surkova (@rusyasurkova) 2 июня 2021 г.
Этот комментарий дала автор Телеграм-канала «Рекрутач»
Невнимательность при чтении резюме
Правильно читайте резюме кандидатов: обращайте внимание на хард-скиллы — они должны быть релевантны должности — и изучите задачи, которые решал кандидат, их результаты и условия их достижения.
Небрежное чтение резюме может вылиться в неприятные отзывы:
У меня были истории, когда в резюме будто прочитали лишь имя, желаемую должность и контакты.
— Сашкез на всё ворчашкез (@sashkez) 2 июня 2021 г.
Пример: указана желаемая ЗП.
Рекрутёр спрашивает, сколько денег хочу, а затем СМЕЁТСЯ и говорит, что “ну тут точно будет тысяч на 10 поменьше”.
В резюме чётко прописано, чем я занимаюсь, мои компетенции: дизайнер многостраничных изданий, POS-материалов. Указано, что интересует только принт.
— паника и дизайн (@anxieteetdesign) 2 июня 2021 г.
Рекрутеры: НАМ НУЖЕН UI ДИЗАЙНЕР ДАВАЙТЕ ГОЛОСОМ ПООБЩАЕМСЯ КАКАЯ РАЗНИЦА ЧТО ДИЗАЙНИТЬ
Низкая компетентность
Готовьтесь к интервью — неважно, пройдет ли оно вживую или будет онлайн. Если вы занимаетесь подбором IT-специалистов, разберитесь в терминологии, а если ищете потенциальных сотрудников на международном рынке, подтяните свой английский.
Тогда вам не придется краснеть перед кандидатом, а он будет воспринимать вас и ваших коллег как команду настоящих профессионалов.
Ох, я почти сумел сдержать смешок, когда рекрутер не смогла вспомнить имя компании
— Mitrofan (@mitroright) 7 июня 2021 г.
Мое резюме: Java-developer
— javaBЕD (@veles_mikhan) 2 июня 2021 г.
Рекрутер пишет: приглашаем на вакансию JavaScript…
Дошёл до собеседования с гендиром и HRD компании
— гусь поджаренный (@tameyourdem0ns) 3 июня 2021 г.
Предупредили, что собес будет на английском
И ОНИ МЕНЯ НЕ ПОНИМАЛИ И МНЕ ПРИХОДИЛОСЬ ГОВОРИТЬ ПОПРОЩЕ И ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО
Или все сразу
1. Писать, что будет интересно, но не писать, что за компания. Интересно вам поработать в европейской компании ?
— mr.Sombre (@mr_sombre) 2 июня 2021 г.
2. Не пишут, что за проект / направление, что вообще делать, какие задачи, куда компания двигается. Иногда и стек не пишут.
3. Не указывают зарплатные вилки.
Джентельменский набор:
— Alex M (@fido_node) 2 июня 2021 г.
– перепутанное имя
– автоматизированная рассылка
– предложение вакансии исходя из резюме сграбленного ботами 5+ лет назад.
– попросить продать коллегу
Остальные вещи уже менее расхожи и прям жести я не встречал.
1. Елена вместо Алёна. Как на русском так и на украинском часто путают.
— Фронтенд Кісік ?? (@alonak__) 2 июня 2021 г.
2. Java вакансия (ну JS и Java же рядом)
3. Когда даже не посмотрели описание профиля
