В статье разбираемся:
- Как устроена и зачем нужна CRM система для HR
- Как с ее помощью можно сэкономить 1,5 часа времени рекрутера каждый день
- Какие киллер-фичи CRM для рекрутинга в 2026 году делают наем быстрее и дешевле
Что такое CRM для HR и рекрутинга
CRM для HR и рекрутинга — это система управления подбором персонала. С ее помощью публикуют вакансии, хранят резюме кандидатов, отслеживают этапы отбора, общаются с кандидатами и заказчиками, анализируют результаты найма.
Проще говоря, CRM для подбора собирает рекрутинг в одном месте и помогает держать процесс под контролем — без таблиц и сотни открытых вкладок, от которых к концу дня болит голова.
Из каких элементов состоит CRM для HR: тур по платформе на примере системы автоматизации рекрутмента Хантфлоу
База кандидатов и резюме
Основа CRM для рекрутинга — единая база кандидатов. В ней хранятся резюме, контакты, история откликов, комментарии рекрутеров и результаты интервью.
❗ Важно: база резюме в CRM — это не архив с именами и контактами кандидатов. Она выполняет сразу несколько функций:
- Кадровый резерв — в CRM Хантфлоу можно присваивать кандидатам теги, по которым их потом легко найти и пригласить на подходящую вакансию
- Защита от потерь — ни одно резюме не пропадет, если рекрутер уволится или случайно удалит файл с компьютера
- Предотвращение дублей — система находит в базе одинаковые резюме и предлагает объединить их или удалить дубль, чтобы не накапливать лишние данные и вычислять кандидатов-обманщиков
Прежде чем начинать поиск на сторонних площадках, мы всегда смотрим в свою базу в Хантфлоу. Уже не раз делали офферы кандидатам, которые ранее отказывались, и часто со второго раза они принимают наше предложение.
Например, недавно на руководящую позицию вышел человек, с которым мы общались несколько лет назад. Это позволило сэкономить на подборе и быстро закрыть вакансию за счет кадрового резерва.
Кристина Новожилова
HRD в Eduson
Этапы подбора и воронка
Каждая компания нанимает по-своему: где-то три этапа собеседований, где-то добавляют тестирование или проверку службой безопасности. Современная CRM для найма Хантфлоу позволяет настраивать уникальные воронки под разные позиции. Это позволяет участникам найма кастомизировать процесс и видеть, где действительно застревают кандидаты.
Коммуникация с кандидатами
CRM для рекрутинга — это еще и удобный планинг для рекрутеров, в котором можно приглашать кандидатов на собеседования и добавлять интервью в календарь прямо в одной системе. Покажем, как это работает, на примере функций Хантфлоу:
- Интеграция с календарями. В Хантфлоу можно подключить календари Google, Outlook 365, Exchange, Яндекс и Mail. Благодаря этому рекрутеры прямо из системы могут добавить интервью себе в календарь, пригласить других участников встречи, забронировать переговорку
- Автоматические напоминания. Если подключить модуль отправки СМС, Хантфлоу будет автоматически напоминать кандидатам о собеседовании. Напоминания приходят в день собеседования, за четыре часа до него, но не ранее 8:00 и не позднее 19:00
- Шаблоны писем. В системе можно создавать готовые шаблоны, например, для приглашения кандидатов на интервью, а не тратить время на постоянное составление писем с нуля
- Отправка писем сразу нескольким кандидатам. Чтобы пригласить на собеседование нескольких кандидатов на одну позицию, не нужно каждому вручную отправлять письмо. Достаточно отметить нужных кандидатов, выбрать шаблон сообщения или составить новое
Отправлять письма вручную, следить за актуальностью шаблонов, постоянно держать в голове очередность писем — все это серьезно замедляло процесс подбора в ЭкоНиве.
В Хантфлоу мы создали нужные шаблоны для каждого этапа подбора. Теперь не нужно, например, с нуля писать приглашение на интервью всем, кто дошел до этого этапа. Достаточно выбрать подходящий шаблон в Хантфлоу и можно сразу отправлять.
Анна Дзекан
Руководитель отдела подбора и адаптации персонала ЭкоНива-АПК
Аналитика и контроль работы
Если рекрутеры ведут подбор в системе, это создает массив данных для аналитики. Цифры показывают, почему происходит отсев на определенных этапах, какова конверсия в найм, какие источники самые результативные и кто работает эффективнее.
Хантфлоу — самая узнаваемая и востребованная CRM для рекрутинга с искусственным интеллектом, которая помогает закрывать вакансии в срок. С Хантфлоу вакансии, кандидаты, переписки, этапы и договоренности не расползаются по почте и вкладкам.
В системе можно за секунды разобрать сотню откликов, писать письма с помощью шаблонов и назначать интервью. Рекрутеру не нужно держать процесс найма в голове — он всегда перед глазами.
Как HR и рекрутеры работают в CRM на практике
На практике автоматизация рекрутмента каждый день экономит рекрутерам кучу нервов.
| 🫠 Работа рекрутера без CRM | 💅 Работа с CRM |
| Резюме в почте, таблицах и заметках | Единая база кандидатов с поиском и историей |
| Переписка с кандидатами в пяти мессенджерах | Вся коммуникация хранится в карточке кандидата |
| «Кажется, он уже был у нас…» | Понятно, кто, когда и на какую вакансию откликался |
| Собеседования в календаре, заметки — в голове | Даты интервью автоматически фиксируются в системе |
| Фидбэк от заказчика нужно просить неделями | Напоминания и формы для фидбэка встроены в CRM |
| Статистика — собирается вручную и на глаз | Готовые точные автоматические отчеты в пару кликов |
| Вакансия зависла — не понятно, почему | Видно, где именно ломается воронка |
| Рекрутер — главный носитель знаний о рекрутинге в компании | Процесс прозрачен для команды и бизнеса |
| Операционка съедает целый день | Есть время на кандидатов и работу над качеством найма |
Правдивые результаты компаний, внедривших Хантфлоу:
- Рекрутеры ЭкоНивы-АПК экономят два рабочих часа каждый день
- Dodo Brands автоматизировали работу с резюме и быстрее находят кандидатов
- Рекрутеры PERI закрывают вакансии на треть быстрее
Чем CRM для HR полезна бизнесу и команде подбора
С системой для найма рекрутер меньше занимается рутинными задачами, которые не приносят бизнесу реальной ценности и только отнимают время. Речь о действиях вроде «открыть календарь», «создать ссылку на созвон», «переключиться в почту» и десятках других ежедневных действий.
По данным Хантфлоу, CRM для подбора экономит в среднем до 1,5 часов рабочего времени в день на одного рекрутера.
Как обосновать бюджет на CRM для рекрутинга: формулы и примеры для HR и рекрутеров
С помощью CRM для HR можно:
- Публиковать вакансии на джоб-сайтах и в соцсетях
- Сохранять резюме кандидатов в единой базе одной кнопкой
- Планировать собеседования и сразу отправлять ссылки на встречи кандидатам
- Собирать фидбэк от нанимающих менеджеров с помощью готовых форм
- Отправлять письма кандидатам и хранить историю переписки
- Анализировать результаты работы и выявлять причины, по которым подбор может тормозить
Хантфлоу подходит компаниям и с одним рекрутером, и с несколькими отделами подбора. Сохраняйте резюме в единую базу, пишите кандидатам и назначайте собеседования в популярных видеосервисах, не выходя из системы. Более 16 готовых отчетов помогут найти скрытые проблемы в подборе и оценивать его качество.
