23 сентября прошел большой митап, посвященный API-интеграциям, которые позволяют автоматизировать процесс подбора и сделать его эффективнее. Своим опытом API-интеграций с Хантфлоу поделились эксперты из Мегафона, Леруа Мерлен, Райффайзенбанка и HR Messenger.
Вы можете просмотреть запись митапа или прочитать краткие тезисы выступлений. К каждому конспекту мы прикрепили презентацию спикера.
Содержание
Как интеграция через API упрощает жизнь и работу отдела подбора
Выстраиваем полный цикл автоматизации: от передачи заявок на подбор до передачи финалистов в КДП
Как получить больше контактов с кандидатами с помощью чат-бота
Карьерный сайт и экономика его маркетинга
Робот-обзвонщик для скрининга массовых позиций
Как подружить бизнес и подбор. Интеграция рекрутинговой аналитики в Power BI
«Как интеграция через API упрощает жизнь и работу отдела подбора»
Виталий Глибин, сооснователь и технический директор Хантфлоу
Автоматизация процесса подбора избавляет рекрутера от ежедневной рутины и позволяет ему сфокусироваться на более важных задачах — поиске кандидатов и общении с ними.
Благодаря интеграции Хантфлоу с другими сервисами через API и с помощью вебхуков вы можете автоматизировать сразу несколько процессов:
- настроить автоматическую передачу данных о кандидата в сервис службы безопасности и обратно;
- проводить первичный скрининг кандидатов с помощью робота-обзвонщика;
- настроить автоматическую публикацию вакансий и сбор откликов на вашем карьерном сайте;
- передавать данные из Хантфлоу в нужную вам систему аналитики — Power BI, Tableau.
«Выстраиваем полный цикл автоматизации: от передачи заявок на подбор до передачи финалистов в КДП»
Алексей Подолин, руководитель проектов, и Сергей Кузин-Чернышев, тимлид группы технического и IT-подбора, Мегафон
В Мегафоне для управления персоналом используется SAP HR, а для подбора долгое время использовали SAP HR E-Rec. С этим были связаны сложности и ограничения:
- воронку подбора вести было медленно и сложно;
- возникали сложности с поиском по базе релевантных кандидатов и обращением к истории взаимодействия;
- было мало возможностей для интеграции с ресурсами для поиска кандидатов;
- отсутствовала подробная аналитика по воронке подбора;
- изменения в SAP HR были возможны, но дороги и трудоемки.
Решение — заменить SAP HR E-Rec на Хантфлоу и интегрировать CRM с SAP HR с помощью API и вебхуков. Интеграция работает так:
- В SAP HR создается и распределяется заявка на подбор. Она передается в Хантфлоу.
- В Хантфлоу ведется весь подбор: общение с кандидатами, заказчиками, работа с базой кандидатов.
- Из Хантфлоу в SAP HR в структурированном виде передаются все данные по кандидатам (в том числе комментарии и движение по этапам).
Когда кандидат переводится на финальный этап в Хантфлоу, в SAP HR автоматически запускается процесс цифрового приема специалиста, согласования условий и подготовки оффера.
В SAP HR из Хантфлоу также передаются данные по всем кандидатам, которых рассматривали на вакансию, и источникам подбора.
«Как получить больше контактов с кандидатами с помощью чат-бота»
Константин Куница, исполнительный директор, и Ксения Суворова, директор по маркетингу, HR Messenger
API-интеграции с чат-ботами можно использовать для разных целей:
- рассылать в мессенджерах или в SMS приглашения на вакансию;
- обрабатывать недозвоны колл-центров и рекрутеров и повторно связываться с кандидатами;
- отправлять уведомления и напоминания об интервью, первом рабочем дне, начале обучения.
Ключевые эффекты от внедрения чат-бота в процесс подбора:
- отклики не теряются;
- растет лояльность к HR-бренду и eNPS;
- до 70% снижается нагрузка на каждого рекрутера;
- сокращается путь кандидата и время его отбора.
В общих чертах интеграция выглядит так: чат-бот ведет диалог с кандидатом, получает от него основную информацию и передает ее в Хантфлоу.
Возможны как минимум два способа интеграции чат-бота с Хантфлоу:
- Когда кандидата переводят с этапа «Холодная рассылка» на этап «Общение с ботом», автоматически запускается общение с чат-ботом. Бот валидирует информацию о кандидате в диалоге с ним и передает информацию в Хантфлоу.
Далее кандидат автоматически переводится на следующий этап или при его отказе остается на текущем этапе. Причина отказа кандидата также автоматически передается в Хантфлоу.
- Отклики на вакансии попадают в бот. Бот ведет общение с кандидатами, отвечает на вопросы, связанные с вакансией, обрабатывает информацию об откликнувшемся, подтверждая его личность, и передает информацию о кандидате в Хантфлоу. Там автоматически появляется карточка кандидата с основной информацией о нем.
«Карьерный сайт и экономика его маркетинга»
Мария Егураева, менеджер проектов, и Мария Христофорова, менеджер сервиса HR-домена, Леруа Мерлен
Старая версия карьерного сайта Леруа Мерлен не была эффективным инструментом рекрутинга по ряду причин:
- низкая доля найма через сайт — всего 5%;
- на сайте недостаточно информации о Леруа Мерлен;
- сложная анкета для отклика;
- не было версии сайта для мобильных устройств.
C помощью дизайн-студии Pinkman разработали новый карьерный сайт, который отвечает таким требованиям:
- простой и удобный интерфейс;
- короткая форма отклика;
- соответствие брендбуку;
- удобная панель управления сайтом;
- интеграция с Хантфлоу.
Работа рекрутера Леруа Мерлен с Хантфлоу и сайтом строится так:
- В Хантфлоу создается вакансия.
- Вакансию можно разместить на карьерном сайте по аналогии с размещением на Хедхантере.
- Отклики с карьерного сайта автоматически попадают в Хантфлоу.
- Приглашения на собеседования или отказы кандидатам, откликнувшимся на карьерном сайте, рекрутеры отправляют также из Хантфлоу.
Бесшовную интеграцию удалось реализовать благодаря тому, что разработчики из Pinkman работали по техническому заданию к API, которое предоставили в Хантфлоу.
«Робот-обзвонщик для скрининга массовых позиций»
Виталий Глибин, сооснователь и технический директор Хантфлоу
Робота-обзвонщика можно использовать для скрининга в масс-найме. Когда кандидата переводят на специально созданный этап «Обзвон робота», робот автоматически звонит кандидату и задает несколько вопросов, подтверждая его личность и интерес к вакансии.
Для этого нужно написать простой сценарий, где ответом кандидата на вопросы бота будут только «Да» или «Нет».
— Вас интересует работа в супермаркете «Мечта»? Скажите «Да» или «Нет».
— Да.
— У вас есть аттестат о полном среднем образовании? Скажите «Да» или «Нет».
— Да.
— Спасибо за ваши ответы! Мы свяжемся с вами позже.
Если кандидата заинтересует вакансия и он подойдет по формальным критериям, он автоматически переводится на следующий этап, в случае его отказа причина в Хантфлоу также назначается автоматически.
Полезные советы:
- Не автоматизируйте сразу весь процесс. Выделите один блок, который можно отдать роботу, и начните с него.
- Не составляйте сложный сценарий разговора, требующий развернутых ответов кандидата. Роботы еще не настолько умные!
- Не стремитесь настроить все с первого раза. Разработайте сценарий и протестируйте его на небольшой группе. Соберите обратную связь и внесите коррективы.
«Как подружить бизнес и подбор. Интеграция рекрутинговой аналитики в Power BI»
Ольга Полковникова, исполнительный директор, руководитель подбора персонала и развития бренда работодателя, и Яна Крайнова, системный аналитик команды Recruitment Dev Team, АО «Райффайзенбанк»
Команде подбора Райффайзенбанка важно проводить горизонтальную аналитику и оценивать эффективность рекрутмента в динамике по всем возможным показателям:
- по подразделениям,
- по командам,
- по регионам,
- по рекрутерам,
- по ролям.
Чтобы проводить такую аналитику, Хантфлоу интегрировали с Power BI.
Данные из Хантфлоу — полная копия базы с информацией по всем кандидатам, комментариям, которые внесли рекрутеры и заказчики, встречам и офферам, файлы со справочниками рекрутеров, городов, офисов — шифруются и передаются на сервер компании в формате json. После получения данных последовательно обновляются таблицы с сырыми данными, витрины и отчеты в Power BI.
До интеграции с Power BI аналитика велась в объемной эксель-таблице, данные в которой вручную обновляли раз в месяц. После перехода на Хантфлоу и интеграции с Power BI данные и отчеты обновляются раз в два дня.
