Микрообучение — это короткие точечные обучающие блоки, которые помогают быстро освоить конкретный навык или разобраться в узкой теме. Это не длинные уроки или сложные тренинги, а небольшие порции знаний, которые можно получить за несколько минут. Микрообучение помогает сотрудникам сохранять концентрацию и изучать то, что нужно в конкретный момент для успешной работы.
Разберем, как микролернинг помогает HR-специалистам решать задачи адаптации, развития и повышения эффективности сотрудников.
Главное из статьи за одну минуту →
- Микрообучение предполагает разбивку сложных тем на короткие и удобные для восприятия блоки: видео, карточки, квизы, подкасты, инфографику и игры. Это помогает разнообразить подачу и удерживать внимание обучающихся
- Микрообучение подходит для адаптации новичков, развития софт-скиллов, изучения продуктов, техник продаж и правил безопасности на работе. Но формат требует мотивации и цифровой грамотности сотрудников, а также продуманной интеграции в рабочие процессы
Как использовать микрообучение персонала
Согласно исследованию Get experts и Future Hub, 39% профессионалов России успешно использовали микрообучение. 42% слышали о нем, но пока не применяли. Это подтверждает растущий интерес к коротким и эффективным форматам, которые помогают сотрудникам быстро осваивать новые навыки. Рассмотрим, в каких процессах такой формат дает максимальный эффект.
Адаптация новых сотрудников
В первые дни на работе новичку важно быстро влиться в команду и понять ключевые процессы. Вместо долгих вводных тренингов компания может дать серию коротких уроков: как пользоваться внутренними сервисами, как устроена коммуникация в команде, в чем суть корпоративной культуры. Это помогает не теряться на старте, а действовать.
Прокачка коммуникативных навыков команды
Умение эффективно коммуницировать, давать обратную связь и решать конфликты сложно освоить на классических курсах. Микрообучение разделяет темы на маленькие части — короткие уроки о том, как строить диалог или слушать собеседника.
| Газпром нефть внедрила цифровой тренажер Лео — чат‑бот в телеграме для развития эмоционального интеллекта команды. Формат включает микроуроки, задания и игру. Совмещение микрообучения и геймификации помогло сотрудникам тренировать софт-скиллы. |
Изучение продуктов и услуг бизнеса
Когда компания обновляет продукт или добавляет новую услугу, сотрудники должны быстро понять, что именно меняется и как это продавать. Микрообучение помогает дать нужную информацию маленькими порциями.
Обучение техникам продаж
Продажи — это область, где важны практика и быстрое применение знаний. Микрообучение дает понятные сценарии и чек-листы, которые легко вспомнить перед звонком или встречей с клиентом.
Компания Мобиком внедрила обучение продавцов-консультантов в розничных точках сотовой связи. Программа строилось на коротких микроуроках и игровых элементах прямо в приложении.
После внедрения микрообучения в Мобикоме снизилось количество ошибок при продажах и ускорилась адаптация новых сотрудников. Благодаря емким урокам и геймификации обучение стало частью повседневной рутины и повысило вовлеченность команды.
Обучение правилам техники безопасности
Правила безопасности — это то, что обязаны знать все, но изучать их по конспектам сложно и долго. Микрообучение превращает эту рутину в короткие динамичные уроки с примерами и интерактивом.
Служба корпоративного обучения компании Байкал-Сервис создала интерактивный курс по охране труда и технике безопасности. Команда разработала программу, которая заменила привычное чтение регламентов на короткие и понятные микроуроки.
Использовали видеоинструкции, интерактивные элементы и тесты. Это помогло стандартизировать знания и упростило контроль за исполнением требований охраны труда.
Форматы в микрообучении
Микрообучение работает, когда контент удобен и прост для восприятия. Поэтому используют разные форматы, которые помогают подавать новое в емкой, интерактивной и нескучной форме.
| Формат микрообучения | Что предполагает |
| Видео | Короткие ролики, где за 3–5 минут объясняют одну тему, показывают пример или дают практическое задание. |
| Карточки | Мини-лекции или чек-листы с самой важной информацией. Их удобно просматривать и запоминать. Например, могут быть карточки с ключевыми фразами для проведения собеседования или основные правила корпоративной этики. Такой формат помогает закрепить важные моменты и быстро освежить знания. |
| Квизы | Интерактивные задания с разбором ошибок. Квизы помогают проверять, насколько усвоен материал. К примеру, после урока по технике продаж эйчар запускает квиз, где менеджеры тренируют ответы на возражения клиентов. Квизы делают обучение живым и вовлекают. |
| Подкасты | Аудио — отличный формат для тех, кто часто в движении. Мини-подкасты на 5–7 минут могут быть о новых трендах, лайфхаках или опыте коллег. Например, руководитель отдела рассказывает о своем подходе к управлению командой в серии коротких эпизодов. |
| Инфографика | Визуальный способ объяснить сложное. Диаграммы, схемы, пошаговые инструкции в картинках помогают быстро понять суть. Например, схема процесса адаптации сотрудников наглядно показывает, что и когда нужно делать. |
| Игры | Простые игры и симуляторы позволяют тренировать навыки в безопасной среде. Кроме того, геймификация помогает вовлечь и мотивировать сотрудников. |
Что не относится к микролернингу
❌ Длинные лекции и многомодульные курсы, разбитые на мелкие части. Иногда компании пытаются подогнать классические тренинги под формат микрообучения, давая их фрагментами по 5–10 минут. В итоге эти части не имеют самостоятельной пользы и не помогают усвоить ключевые идеи. Такой подход похож на нарезку большого фильма на короткие отрывки без сценария — в голове не складывается целостная картина.
❌ Памятки и инструкции. Обучающие файлы в командных чатах не относятся к микролернингу, потому что это справочная информация. Микрообучение предполагает вовлечение, практическую направленность и формат, который позволяет человеку легко усвоить новую информацию и применить ее сразу.
❌ Тесты без обратной связи. В микрообучении тесты нужны для проверки знаний и закрепления материала. Если они сделаны без объяснений ошибок, это скорее формальность, а не обучение.
❌ Переизбыток информации, сформулированной сложным языком. Если материал подается тяжело, он не поможет достичь цели. Представьте, что вам объясняют новую тему, словно зачитывая энциклопедию: это не микрообучение, а нагрузка, которую хочется скорее пропустить. Чтобы микролернинг работал, он должен быть структурированным, интерактивным и построенным на реальных вопросах сотрудников.
Кому не подходит микрообучение
Микрообучение — отличный инструмент, но не для всех ситуаций и задач. Такой подход не подойдет в четырех случаях:
- Сотруднику нужно изучить глубокую комплексную тему, например основы бухгалтерии, или сложные технические процессы. Короткие блоки не помогут разобраться в деталях, нужна системная подача и время на практику
- В компании нет культуры самостоятельного обучения и поддержки. Формат требует от сотрудников ответственности и мотивации регулярно проходить уроки
- Сотрудники предпочитают живое общение и дискуссии, а не самостоятельное погружение в материал. Тогда стоит сочетать микрообучение с офлайн-тренингами
- В компании низкий уровень цифровой грамотности команды или ограниченный доступ к технологиям. Без удобной платформы, ноутбуков и смартфонов обучение не станет привычкой
Чек-лист для внедрения микрообучения
- Определите ключевые навыки и темы, которые нужно прокачать.
- Выберите подходящие форматы: видео для инструкций, квизы для проверки знаний, карточки для повторения.
- Организуйте доступ к обучающим материалам через удобную платформу.
- Обеспечьте поддержку и мотивацию сотрудников для регулярного обучения.
- Анализируйте результаты: как изменились знания и навыки, насколько быстрее адаптируются новые сотрудники.
- Корректируйте и обновляйте контент, чтобы он оставался актуальным и полезным.
Соблюдая эти правила, вы сможете сделать микрообучение мощным драйвером развития команды и успеха бизнеса. Но внедрение требует времени и внимания, а у HR часто много задач: от найма до адаптации и развития сотрудников.
Чтобы не потеряться в рутине, стоит использовать удобные инструменты автоматизации. Система Хантфлоу помогает упростить процессы подбора и взаимодействия с кандидатами. Благодаря ей вы сможете закрывать вакансии в срок, вести упорядоченную базу резюме и строить прозрачную коммуникацию с заказчиками. Это освободит ресурсы, которые можно направить на внедрение микрообучения и развитие персонала.
