Обычно первая ассоциация к слову «тимбилдинг» — это конкурсы на природе, корпоратив с караоке или поход в бар. Зачастую никто не понимает цели мероприятия, всем просто весело. Если тимбилдинг в вашей компании проходит так, вы рискуете потратить деньги и время впустую.
Head of HR в Pragmatica Лиза Успенская рассказала, зачем нужен тимбилдинг и каким он может быть, как провести нестыдное мероприятие и каких ошибок стоит избегать. Также Лиза поделилась несложными вариантами тимбилдинга, которые подойдут любой компании.
Что такое тимбилдинг
Тимбилдинг — это регулярные мероприятия, цель которых — построить и укрепить взаимоотношения сотрудников для развития бизнеса.
Тимбилдинг — один из 3 видов командообразующих мероприятий:
- Team-spirit-мероприятия — формируют командный дух, помогают сотрудникам ближе познакомиться и почувствовать сопричастность корпоративным ценностям. Это могут быть несложные игры, где участники поделены на команды.
- Team-fun-мероприятия — любые неформальные активности, в которых участвует команда, например пикник или поездка на концерт. Их главная цель — провести время вместе и повеселиться.
- Тимбилдинг — укрепляет отношения и повышает взаимопонимание команды, чтобы сотрудники быстрее находили общий язык и работали эффективнее. Это обязательно регулярные мероприятия: творческие мастер-классы, активные игры или коуч-сессии.
В русскоязычном пространстве термин «тимбилдинг» появился в 1980-е годы. За это время представление о нем менялось несколько раз и обрастало мифами.
Зачем нужен тимбилдинг
Сплотить команду. Тимбилдинг помогает донести миссию и ценности компании, а также объединить сотрудников единой целью.
Улучшить взаимодействие сотрудников. С помощью тимбилдинга можно прокачать коммуникацию в команде и укрепить взаимопонимание. На мероприятиях сотрудники учатся давать конструктивную обратную связь, замечать токсичность и манипуляции в общении, лучше доносить мысли.
Найти решение проблемы. Тимбилдинг может быть посвящен решению конфликта или разбору сложной ситуации, когда сотрудники столкнулись с нарушением зон ответственности или токсичным общением.
Выявить слабые места в коммуникации. Эйчарам и руководству может казаться, что сотрудники отлично понимают друг друга и никогда не ссорятся. Но это не повод отказываться от тимбилдинга. Простое мероприятие на сплочение может вскрыть проблемы, о которых никто не подозревал.
Когда необходим тимбилдинг
Часто тимбилдинг — превентивная мера, которая предупреждает сбои внутри команды. Но есть ситуации, когда такие мероприятия особенно нужны:
- Цели сотрудников и компании не совпадают.
- В команде часто вспыхивают конфликты.
- Сотрудники не доверяют друг другу.
- В команде нет взаимопонимания.
- Сотрудники не хотят высказывать свое мнение о рабочих процессах.
Не нужно думать, что один тимбилдинг укрепит команду и все проблемы чудесным образом исчезнут. Такие мероприятия — это обезболивающее, которое притупляет симптом болезни, но не лечит ее причину. Нередко за конфликтами сотрудников стоят смазанные зоны ответственности, а нежелание высказывать свое мнение обусловлено тем, что к фидбэку все равно никто не прислушается. Поэтому тимбилдинг не снимает ответственность с руководства, которое должно совершенствовать процессы, а не зацикливаться на организации активностей.
Виды тимбилдинга
В теории существует много классификаций тимбилдинга — расскажу о самых популярных.
Тимбилдинг бывает:
- спортивный — командные игры на свежем воздухе, пейнтбол, прохождение полосы препятствий;
- психологический — мастер-классы и тренинги с экспертами;
- коучинговый — разборы личного опыта и сложных кейсов;
- тематический — исторические игры, квесты;
- творческий — кулинарные мастер-классы.
Командообразующие мероприятия могут проходить в разных форматах: онлайн, офлайн и смешанном.
Не обязательно создавать мероприятие, которое впишется в какой-то конкретный вид. Организация тимбилдинга — это творческий процесс, где нужно пробовать неожиданные идеи, а классификации — это база, от которой можно оттолкнуться.
Преимущества и недостатки тимбилдинга
Как организовать тимбилдинг
Шаг 1: определите цель тимбилдинга
Чтобы понять, какой тимбилдинг нужен сотрудникам, следует выявить проблемы команды. Это можно сделать с помощью пульс-опроса или понаблюдав за атмосферой в офисе и чатах. Например, вы заметили, что сотрудники часто жалуются руководителю или перекладывают ответственность. Это тревожный момент, который можно проработать на тимбилдинге.
Когда узкие места в коммуникации неочевидны, поможет мозговой штурм эйчар-команды. На обсуждение лучше пригласить руководителей отделов, чтобы вместе проанализировать положение дел в компании и выявить проблемные зоны для проработки.
Чтобы мозговой штурм дал результаты, предлагаю список вопросов, которым стоит уделить внимание:
- Как долго сотрудники в среднем работают в компании?
- Какая в компании текучка? Почему сотрудники увольняются?
- Как сотрудники взаимодействуют между собой? Замечали ли вы в их общении повышенный тон, раздраженность, токсичные комментарии, нежелание слушать аргументы и признавать правоту другого?
- Как часто сотрудники приходят к руководителям за советом? О чем они обычно спрашивают?
- Если команда сталкивается со сложной задачей, как она ее решает?
- Насколько сотрудники вовлечены в неформальные активности и общение после работы?
- Какие инструменты для внутренней коммуникации с командой используются в компании? Что эффективно работает, а что нет?
- Довольны ли вы индексом eNPS? Что можно улучшить?
- Как часто сотрудники дают друг другу обратную связь? Прислушиваются ли к ней? Насколько обратная связь конструктивна?
- Насколько охотно сотрудники участвуют в опросах?
- Как часто возникают конфликты внутри команды?
- Сколько новых сотрудников появляется в компании ежемесячно?
- Замечали ли вы признаки демотивации команды?
- Есть ли у компании ценности? Как они транслируются сотрудникам?
Встреча может и не дать результатов. Но если есть ощущение, что тимбилдинг нужен компании, выдвиньте предположения: 1–2 проблемы, с которыми гипотетически могут сталкиваться сотрудники. Например, никогда не будет лишним прокачать умение давать экологичный фидбэк и еще раз донести до сотрудников ценности компании. Возможно, в ходе мероприятия вы заметите узкие места во взаимодействии команды.
Шаг 2: решите, кто будет участвовать в мероприятии
Тимбилдинг не всегда должен охватывать всю команду. Бывает, коммуникация сильно проседает в одном отделе — для него и стоит организовать мероприятие. Также можно проводить тимбилдинг для нескольких сотрудников из разных отделов, например для дизайнеров и верстальщиков, если между ними часто разгораются конфликты.
Шаг 3: оцените ресурсы
Тимбилдинг может не стоить компании ничего или обойтись в миллионы. Поэтому важно оценить бюджет: это повлияет на выбор формата и содержание мероприятия.
Также стоит заранее определиться с организатором. В крупных компаниях тимбилдинг обычно организуют внутрикомы, в средних — эйчары, в небольших стартапах — кто угодно, начиная от эйчар-дженералиста и заканчивая фаундером.
Спланировать и провести мероприятие могут подрядчики. Они полезны в 4 случаях:
- У компании не хватает внутреннего ресурса для продуманного и системного тимбилдинга.
- У эйчаров нет времени, чтобы организовывать мероприятия для большого количества участников.
- Закончились идеи для тимбилдинга.
- Экономически выгоднее привлекать подрядчиков, а не нанимать в штат внутрикома.
Шаг 4: выберите формат мероприятия
Формат тимбилдинга должен помогать справиться с проблемой, выявленной на первом этапе.
Выбирая формат, не забывайте, кто ваши сотрудники. Вспомните, чем они интересуются за пределами офиса, что обсуждают в чатах и как проводят отпуска. Это поможет организовать мероприятие, которое не выбьет коллег из колеи.
Шаг 5: разработайте сценарий тимбилдинга и план анонсов
В сценарии следует указать:
- программу тимбилдинга с таймингом;
- механику заданий;
- ведущего — это может быть сотрудник компании или приглашенный эксперт;
- место проведения;
- реквизит.
Иногда на первых минутах тимбилдинга становится понятно, что участникам неинтересно. Тогда выручит запасной план. Не обязательно придумывать два абсолютно разных сценария — достаточно немного изменить основную идею. Например, внутриком запланировал лекцию по эмоциональному интеллекту с психологом, но сотрудники не настроены слушать и обсуждать свой опыт. Не стоит принуждать людей — лучше провести тренинг вместо лекции. Поэтому задача внутрикома — подготовить психолога к такому развитию событий, чтобы тот мог сориентироваться в ситуации.
Также на этом этапе нужно выбрать дату мероприятия и составить план анонсов. Обычно достаточно трех анонсов:
- за пару недель до события,
- за 2–3 дня до события,
- за день до события.
В первом анонсе о тимбилдинге следует рассказать:
- какое мероприятие запланировано и зачем;
- кто будет ведущим и почему именно этот человек;
- где и когда будет проходить тимбилдинг, как добраться на стороннюю площадку;
- сколько времени продлится мероприятие;
- кому писать по организационным вопросам.
В следующих анонсах не нужно описывать мероприятие во всех деталях. Важно напомнить дату, время и место тимбилдинга.
Шаг 6: подготовьте площадку
Если корпоративный тимбилдинг проходит онлайн, убедитесь, что все сотрудники имеют доступ к ресурсу. Также нужно провести тестовый запуск и проверить, что программа не зависает и не вылетает при совместном использовании. Если участникам понадобятся какие-то инструменты и программы, удостоверьтесь, что все умеют ими пользоваться. При необходимости подготовьте инструкции для сотрудников.
Когда тимбилдинг проходит офлайн, нужно:
- подготовить реквизит;
- организовать кейтеринг, если мероприятие будет длиться не один час;
- провести технический чекап.
Как вовлечь сотрудников в тимбилдинг
Создать безопасное пространство. Каждый участник должен понимать, зачем проводится тимбилдинг, что нужно делать и кто будет присутствовать на мероприятии.
Подчеркивать важность любого мнения. Нужно донести до участников, что в процессе тимбилдинга нет правильных и неправильных ответов. Важно любое мнение, ведь очевидное для одного человека — это инсайт для другого.
Не оставлять без внимания тихонь. Часто неактивным сотрудникам дают отсидеться, но такая тактика точно не поможет человеку раскрыться. Важно ненавязчиво обращаться к таким людям в течение всего мероприятия: просить высказать мнение или давать несложную роль в игре. Так сотрудник поймет, что организаторы заинтересованы в его участии.
Фиксировать результат. В процессе тимбилдинга участники должны создать артефакт. Им может стать заполненная карта эмоций, кубок за победу в пейнтболе или гугл-документ с предложениями, как улучшить коммуникацию. Так сотрудники увидят, что их слова и действия важны для достижения цели, это усилит их мотивацию.
Как оценить эффективность тимбилдинга
Количественные показатели — это соотношение участников мероприятия к общему числу приглашенных сотрудников, а также количество положительных и отрицательных отзывов.
К качественным показателям эффективности тимбилдинга я отношу удовлетворенность сотрудников и атмосферу в команде.
Чтобы оценить удовлетворенность, нужно провести анонимный опрос участников на следующий день после мероприятия. У сотрудников следует спросить:
- понравился ли им тимбилдинг,
- что бы они изменили в мероприятии,
- что полезного приобрели,
- будут ли они снова участвовать.
Если большинство участников говорят, что тимбилдинг был полезен, делятся приобретенными инсайтами и готовы снова участвовать в таких мероприятиях, значит, событие удалось.
После серии тимбилдинговых мероприятий стоит обратить внимание на атмосферу в команде. Доброжелательную рабочую среду выдают 3 признака:
- стабильное эмоциональное состояние команды;
- взаимопонимание, открытость и отзывчивость сотрудников;
- конфликты происходят редко и решаются быстро и конструктивно.
После анализа эффективности тимбилдинга презентуйте итоги мероприятия участникам и их руководителям. В отчете важно указать:
- цели тимбилдинга,
- как прошло мероприятие,
- какие инсайты получили сотрудники,
- соотношение положительного и негативного фидбэка,
- какие проблемы вскрылись на мероприятии и какие есть варианты их решения.
Обсуждение итогов тимбилдинга делает его рабочим инструментом для решения проблем и налаживания процессов.
Распространенные ошибки в организации тимбилдинга
Проводить хаотичные мероприятия без конкретной цели. Тимбилдинг должен быть не разовой акцией, а регулярным событием в жизни команды, которое направлено на проработку конкретной проблемы. Только тогда он принесет ощутимые результаты.
Например, я провожу тимбилдинг раз в неделю для всей команды, чуть реже могут быть мероприятия для части сотрудников. Оптимальную частоту выбирать вам с учетом нагрузки на эйчаров и бюджета. Но командообразующее мероприятие раз в две недели — обязательный минимум.
Не учитывать интересы команды. Если отделу разработки тяжело дается публичное обсуждение чувств, не нужно настаивать. Выбирайте варианты тимбилдинга, которые заинтересуют сотрудников, не вызовут стеснения и раздражения.
Не следить за временем. Тимбилдинг должен проходить в рабочее время и не занимать более 2 часов. Исключение — выездные мероприятия, которые могут длиться целый день, но даже в этом случае нужно давать команде передохнуть.
Не делиться результатами тимбилдинга. Если не подводить итоги мероприятия и не создавать план действий для укрепления результата, команда не поймет, зачем потратила время на тимбилдинг.
Идеи тимбилдинга
Вот несколько задумок, как провести тимбилдинг. Программа мероприятия должна учитывать интересы сотрудников — помните об этом.
Тренинг «Что я чувствую»
Подготовьте как можно больше разных картинок. На них может быть изображено все что угодно: люди, города, природа, предметы, животные, абстракции.
Предложите каждому участнику подобрать одну картинку, которая лучше всего отражает его состояние. Затем сотрудники по очереди должны объяснить свой выбор: рассказать, чем их привлекла картинка и почему именно она совпадает с их настроением.
Игра «Две правды — одна ложь»
Попросите каждого участника назвать или написать два правдивых факта о себе и один неверный. Задача команды — отгадать, где истина, а где ложь.
Тренинг «Разные мнения»
Озвучьте участникам проблему, связанную с рабочими процессами, и предложите написать одну идею для ее решения на стикере.
Далее команда должна разложить стикеры по двум категориям: слева — похожие варианты решения проблемы, справа — необычные. В конце спросите у участников, какой стикер оказался для них самым интересным и неожиданным.
Игра «Пазл в обмен»
Командам на скорость нужно собрать пазл. Сложность в том, что у всех не хватает одного пазла: он находится в наборе противника и участники об этом не знают. Командам нужно договориться и обменяться подходящими кусочками. Выиграют те, кто быстрее всех соберет целую картинку.
Игра «Минное поле»
В просторном помещении или на улице хаотично разложите «мины» — предметы. Участники играют в парах: один с завязанными глазами должен дойти до конца «минного поля», не задев ни один предмет, а второй его направляет с помощью слов. Игроку на поле запрещено ощупывать вещи и разговаривать.
Когда участник с завязанными глазами дошел до конца, игроки меняются ролями. Чтобы усложнить процесс, для каждого раунда меняйте расположение предметов.
Выводы
- Тимбилдинг — это способ улучшить взаимоотношения сотрудников с помощью мастер-классов, тренингов, игр и других мероприятий.
- Тимбилдинг помогает сплотить команду, улучшить коммуникацию между сотрудниками, проработать сложную ситуацию и найти узкие места во взаимодействии.
- Тимбилдинг полезен для любой команды, но особенно необходим в 5 случаях:
- у сотрудников и компании разные цели,
- в команде часто возникают конфликты,
- сотрудники не доверяют друг к другу,
- среди коллег нет взаимопонимания,
- в команде не принято давать фидбэк.
- Важно помнить, что одним тимбилдингом не вырастить сильную команду. Нужно вовремя реагировать на сбои в процессах и улучшать их, а командообразующие мероприятия использовать как вспомогательный инструмент.
- В теории существует много классификаций тимбилдинга. Например, мероприятия бывают спортивные, психологические, коучинговые, тематические, творческие. Еще тимбилдинг можно разделить по формату: онлайн, офлайн, смешанный.
- Чтобы организовать тимбилдинг, нужно пройти 6 этапов:
- выявить цель тимбилдинга,
- определить круг участников,
- спланировать ресурсы,
- подобрать формат,
- создать сценарий и план анонсов,
- подготовить площадку.
- Оценить эффективность мероприятия можно с помощью качественных и количественных показателей. Количественные метрики — это соотношение участников к общему числу приглашенных сотрудников, а также количество позитивного и негативного фидбэка. К качественным показателям относится удовлетворенность участников и атмосфера в команде.
- Самые частые ошибки в тимбилдинге:
- проводить бессистемные мероприятия без конкретной цели;
- не учитывать интересы команды;
- устраивать долгие мероприятия, которые утомляют участников;
- замалчивать результаты тимбилдинга.
