Тимбилдинг: что это такое простыми словами, цели, виды и варианты проведения в компании

Что такое тимбилдинг и как провести его в компании

Чтобы не распугать команду кринжовыми конкурсами

Обычно первая ассоциация к слову «‎тимбилдинг» — это конкурсы на природе, корпоратив с караоке или поход в бар. Зачастую никто не понимает цели мероприятия, всем просто весело. Если тимбилдинг в вашей компании проходит так, вы рискуете потратить деньги и время впустую.

Head of HR в Pragmatica Лиза Успенская рассказала, зачем нужен тимбилдинг и каким он может быть, как провести нестыдное мероприятие и каких ошибок стоит избегать. Также Лиза поделилась несложными вариантами тимбилдинга, которые подойдут любой компании.

Лиза Успенская,
Head of HR в Pragmatica, автор телеграм-канала об HR в IT

Что такое тимбилдинг

Тимбилдинг — это регулярные мероприятия, цель которых — построить и укрепить взаимоотношения сотрудников для развития бизнеса.

Тимбилдинг — один из 3 видов командообразующих мероприятий:

  1. Team-spirit-мероприятия — формируют командный дух, помогают сотрудникам ближе познакомиться и почувствовать сопричастность корпоративным ценностям. Это могут быть несложные игры, где участники поделены на команды. 
  2. Team-fun-мероприятия — любые неформальные активности, в которых участвует команда, например пикник или поездка на концерт. Их главная цель — провести время вместе и повеселиться. 
  3. Тимбилдинг — укрепляет отношения и повышает взаимопонимание команды, чтобы сотрудники быстрее находили общий язык и работали эффективнее. Это обязательно регулярные мероприятия: творческие мастер-классы, активные игры или коуч-сессии.

В русскоязычном пространстве термин «тимбилдинг» появился в 1980-е годы. За это время представление о нем менялось несколько раз и обрастало мифами.

Тимбилдинг: что это такое простыми словами, цели, виды и варианты проведения в компании

Зачем нужен тимбилдинг 

Сплотить команду. Тимбилдинг помогает донести миссию и ценности компании, а также объединить сотрудников единой целью.

Улучшить взаимодействие сотрудников. С помощью тимбилдинга можно прокачать коммуникацию в команде и укрепить взаимопонимание. На мероприятиях сотрудники учатся давать конструктивную обратную связь, замечать токсичность и манипуляции в общении, лучше доносить мысли. 

Найти решение проблемы. Тимбилдинг может быть посвящен решению конфликта или разбору сложной ситуации, когда сотрудники столкнулись с нарушением зон ответственности или токсичным общением.

Выявить слабые места в коммуникации. Эйчарам и руководству может казаться, что сотрудники отлично понимают друг друга и никогда не ссорятся. Но это не повод отказываться от тимбилдинга. Простое мероприятие на сплочение может вскрыть проблемы, о которых никто не подозревал.

Когда необходим тимбилдинг

Часто тимбилдинг — превентивная мера, которая предупреждает сбои внутри команды. Но есть ситуации, когда такие мероприятия особенно нужны:

  1. Цели сотрудников и компании не совпадают.
  2. В команде часто вспыхивают конфликты.
  3. Сотрудники не доверяют друг другу.
  4. В команде нет взаимопонимания.
  5. Сотрудники не хотят высказывать свое мнение о рабочих процессах. 

Не нужно думать, что один тимбилдинг укрепит команду и все проблемы чудесным образом исчезнут. Такие мероприятия — это обезболивающее, которое притупляет симптом болезни, но не лечит ее причину. Нередко за конфликтами сотрудников стоят смазанные зоны ответственности, а нежелание высказывать свое мнение обусловлено тем, что к фидбэку все равно никто не прислушается. Поэтому тимбилдинг не снимает ответственность с руководства, которое должно совершенствовать процессы, а не зацикливаться на организации активностей.

Виды тимбилдинга

В теории существует много классификаций тимбилдинга — расскажу о самых популярных. 

Тимбилдинг бывает:

  • спортивный — командные игры на свежем воздухе, пейнтбол, прохождение полосы препятствий;
  • психологический — мастер-классы и тренинги с экспертами;
  • коучинговый — разборы личного опыта и сложных кейсов;
  • тематический — исторические игры, квесты;
  • творческий — кулинарные мастер-классы.

Командообразующие мероприятия могут проходить в разных форматах: онлайн, офлайн и смешанном. 

Не обязательно создавать мероприятие, которое впишется в какой-то конкретный вид. Организация тимбилдинга — это творческий процесс, где нужно пробовать неожиданные идеи, а классификации — это база, от которой можно оттолкнуться.

Преимущества и недостатки тимбилдинга

Тимбилдинг: что это такое простыми словами, цели, виды и варианты проведения в компании

Как организовать тимбилдинг

Шаг 1: определите цель тимбилдинга

Чтобы понять, какой тимбилдинг нужен сотрудникам, следует выявить проблемы команды. Это можно сделать с помощью пульс-опроса или понаблюдав за атмосферой в офисе и чатах. Например, вы заметили, что сотрудники часто жалуются руководителю или перекладывают ответственность. Это тревожный момент, который можно проработать на тимбилдинге. 

Когда узкие места в коммуникации неочевидны, поможет мозговой штурм эйчар-команды. На обсуждение лучше пригласить руководителей отделов, чтобы вместе проанализировать положение дел в компании и выявить проблемные зоны для проработки. 

Чтобы мозговой штурм дал результаты, предлагаю список вопросов, которым стоит уделить внимание:

  1. Как долго сотрудники в среднем работают в компании?
  2. Какая в компании текучка? Почему сотрудники увольняются?
  3. Как сотрудники взаимодействуют между собой? Замечали ли вы в их общении повышенный тон, раздраженность, токсичные комментарии, нежелание слушать аргументы и признавать правоту другого?
  4. Как часто сотрудники приходят к руководителям за советом? О чем они обычно спрашивают?
  5. Если команда сталкивается со сложной задачей, как она ее решает?
  6. Насколько сотрудники вовлечены в неформальные активности и общение после работы?
  7. Какие инструменты для внутренней коммуникации с командой используются в компании? Что эффективно работает, а что нет? 
  8. Довольны ли вы индексом eNPS? Что можно улучшить?
  9. Как часто сотрудники дают друг другу обратную связь? Прислушиваются ли к ней? Насколько обратная связь конструктивна?
  10. Насколько охотно сотрудники участвуют в опросах?
  11. Как часто возникают конфликты внутри команды?
  12. Сколько новых сотрудников появляется в компании ежемесячно?
  13. Замечали ли вы признаки демотивации команды?
  14. Есть ли у компании ценности? Как они транслируются сотрудникам?

Встреча может и не дать результатов. Но если есть ощущение, что тимбилдинг нужен компании, выдвиньте предположения: 1–2 проблемы, с которыми гипотетически могут сталкиваться сотрудники. Например, никогда не будет лишним прокачать умение давать экологичный фидбэк и еще раз донести до сотрудников ценности компании. Возможно, в ходе мероприятия вы заметите узкие места во взаимодействии команды.

Шаг 2: решите, кто будет участвовать в мероприятии

Тимбилдинг не всегда должен охватывать всю команду. Бывает, коммуникация сильно проседает в одном отделе — для него и стоит организовать мероприятие. Также можно проводить тимбилдинг для нескольких сотрудников из разных отделов, например для дизайнеров и верстальщиков, если между ними часто разгораются конфликты.

Шаг 3: оцените ресурсы

Тимбилдинг может не стоить компании ничего или обойтись в миллионы. Поэтому важно оценить бюджет: это повлияет на выбор формата и содержание мероприятия.

Также стоит заранее определиться с организатором. В крупных компаниях тимбилдинг обычно организуют внутрикомы, в средних — эйчары, в небольших стартапах — кто угодно, начиная от эйчар-дженералиста и заканчивая фаундером.

Спланировать и провести мероприятие могут подрядчики. Они полезны в 4 случаях:

  1. У компании не хватает внутреннего ресурса для продуманного и системного тимбилдинга.
  2. У эйчаров нет времени, чтобы организовывать мероприятия для большого количества участников.
  3. Закончились идеи для тимбилдинга.
  4. Экономически выгоднее привлекать подрядчиков, а не нанимать в штат внутрикома.

Шаг 4: выберите формат мероприятия

Формат тимбилдинга должен помогать справиться с проблемой, выявленной на первом этапе. 

Тимбилдинг: что это такое простыми словами, цели, виды и варианты проведения в компании

Выбирая формат, не забывайте, кто ваши сотрудники. Вспомните, чем они интересуются за пределами офиса, что обсуждают в чатах и как проводят отпуска. Это поможет организовать мероприятие, которое не выбьет коллег из колеи.

Шаг 5: разработайте сценарий тимбилдинга и план анонсов

В сценарии следует указать: 

  • программу тимбилдинга с таймингом;
  • механику заданий;
  • ведущего — это может быть сотрудник компании или приглашенный эксперт;
  • место проведения;
  • реквизит.

Иногда на первых минутах тимбилдинга становится понятно, что участникам неинтересно. Тогда выручит запасной план. Не обязательно придумывать два абсолютно разных сценария — достаточно немного изменить основную идею. Например, внутриком запланировал лекцию по эмоциональному интеллекту с психологом, но сотрудники не настроены слушать и обсуждать свой опыт. Не стоит принуждать людей — лучше провести тренинг вместо лекции. Поэтому задача внутрикома — подготовить психолога к такому развитию событий, чтобы тот мог сориентироваться в ситуации.

Также на этом этапе нужно выбрать дату мероприятия и составить план анонсов. Обычно достаточно трех анонсов:

  • за пару недель до события,
  • за 2–3 дня до события,
  • за день до события.

В первом анонсе о тимбилдинге следует рассказать:

  • какое мероприятие запланировано и зачем;
  • кто будет ведущим и почему именно этот человек;
  • где и когда будет проходить тимбилдинг, как добраться на стороннюю площадку;
  • сколько времени продлится мероприятие;
  • кому писать по организационным вопросам.

В следующих анонсах не нужно описывать мероприятие во всех деталях. Важно напомнить дату, время и место тимбилдинга. 

Шаг 6: подготовьте площадку

Если корпоративный тимбилдинг проходит онлайн, убедитесь, что все сотрудники имеют доступ к ресурсу. Также нужно провести тестовый запуск и проверить, что программа не зависает и не вылетает при совместном использовании. Если участникам понадобятся какие-то инструменты и программы, удостоверьтесь, что все умеют ими пользоваться. При необходимости подготовьте инструкции для сотрудников.

Когда тимбилдинг проходит офлайн, нужно: 

  • подготовить реквизит; 
  • организовать кейтеринг, если мероприятие будет длиться не один час;
  • провести технический чекап.

Как вовлечь сотрудников в тимбилдинг

Создать безопасное пространство. Каждый участник должен понимать, зачем проводится тимбилдинг, что нужно делать и кто будет присутствовать на мероприятии.

Подчеркивать важность любого мнения. Нужно донести до участников, что в процессе тимбилдинга нет правильных и неправильных ответов. Важно любое мнение, ведь очевидное для одного человека — это инсайт для другого.

Не оставлять без внимания тихонь. Часто неактивным сотрудникам дают отсидеться, но такая тактика точно не поможет человеку раскрыться. Важно ненавязчиво обращаться к таким людям в течение всего мероприятия: просить высказать мнение или давать несложную роль в игре. Так сотрудник поймет, что организаторы заинтересованы в его участии.

Фиксировать результат. В процессе тимбилдинга участники должны создать артефакт. Им может стать заполненная карта эмоций, кубок за победу в пейнтболе или гугл-документ с предложениями, как улучшить коммуникацию. Так сотрудники увидят, что их слова и действия важны для достижения цели, это усилит их мотивацию. 

Как оценить эффективность тимбилдинга

Количественные показатели — это соотношение участников мероприятия к общему числу приглашенных сотрудников, а также количество положительных и отрицательных отзывов. 

Тимбилдинг: что это такое простыми словами, цели, виды и варианты проведения в компании

К качественным показателям эффективности тимбилдинга я отношу удовлетворенность сотрудников и атмосферу в команде.

Чтобы оценить удовлетворенность, нужно провести анонимный опрос участников на следующий день после мероприятия. У сотрудников следует спросить:

  • понравился ли им тимбилдинг,
  • что бы они изменили в мероприятии,
  • что полезного приобрели,
  • будут ли они снова участвовать.

Если большинство участников говорят, что тимбилдинг был полезен, делятся приобретенными инсайтами и готовы снова участвовать в таких мероприятиях, значит, событие удалось. 

После серии тимбилдинговых мероприятий стоит обратить внимание на атмосферу в команде. Доброжелательную рабочую среду выдают 3 признака: 

  • стабильное эмоциональное состояние команды;
  • взаимопонимание, открытость и отзывчивость сотрудников;
  • конфликты происходят редко и решаются быстро и конструктивно. 

После анализа эффективности тимбилдинга презентуйте итоги мероприятия участникам и их руководителям. В отчете важно указать:

  • цели тимбилдинга, 
  • как прошло мероприятие,
  • какие инсайты получили сотрудники,
  • соотношение положительного и негативного фидбэка,
  • какие проблемы вскрылись на мероприятии и какие есть варианты их решения.

Обсуждение итогов тимбилдинга делает его рабочим инструментом для решения проблем и налаживания процессов.

Распространенные ошибки в организации тимбилдинга

Проводить хаотичные мероприятия без конкретной цели. Тимбилдинг должен быть не разовой акцией, а регулярным событием в жизни команды, которое направлено на проработку конкретной проблемы. Только тогда он принесет ощутимые результаты.

Например, я провожу тимбилдинг раз в неделю для всей команды, чуть реже могут быть мероприятия для части сотрудников. Оптимальную частоту выбирать вам с учетом нагрузки на эйчаров и бюджета. Но командообразующее мероприятие раз в две недели — обязательный минимум.

Не учитывать интересы команды. Если отделу разработки тяжело дается публичное обсуждение чувств, не нужно настаивать. Выбирайте варианты тимбилдинга, которые заинтересуют сотрудников, не вызовут стеснения и раздражения.

Не следить за временем. Тимбилдинг должен проходить в рабочее время и не занимать более 2 часов. Исключение — выездные мероприятия, которые могут длиться целый день, но даже в этом случае нужно давать команде передохнуть. 

Не делиться результатами тимбилдинга. Если не подводить итоги мероприятия и не создавать план действий для укрепления результата, команда не поймет, зачем потратила время на тимбилдинг.

Идеи тимбилдинга

Вот несколько задумок, как провести тимбилдинг. Программа мероприятия должна учитывать интересы сотрудников — помните об этом. 

Тренинг «‎Что я чувствую»‎ 

Тимбилдинг: что это такое простыми словами, цели, виды и варианты проведения в компании

Подготовьте как можно больше разных картинок. На них может быть изображено все что угодно: люди, города, природа, предметы, животные, абстракции. 

Предложите каждому участнику подобрать одну картинку, которая лучше всего отражает его состояние. Затем сотрудники по очереди должны объяснить свой выбор: рассказать, чем их привлекла картинка и почему именно она совпадает с их настроением. 

Игра «‎Две правды — одна ложь»‎

Тимбилдинг: что это такое простыми словами, цели, виды и варианты проведения в компании

Попросите каждого участника назвать или написать два правдивых факта о себе и один неверный. Задача команды — отгадать, где истина, а где ложь. 

Тренинг «Разные мнения»‎ 

Тимбилдинг: что это такое простыми словами, цели, виды и варианты проведения в компании

Озвучьте участникам проблему, связанную с рабочими процессами, и предложите написать одну идею для ее решения на стикере. 

Далее команда должна разложить стикеры по двум категориям: слева — похожие варианты решения проблемы, справа — необычные. В конце спросите у участников, какой стикер оказался для них самым интересным и неожиданным. 

Игра «‎Пазл в обмен»‎

Тимбилдинг: что это такое простыми словами, цели, виды и варианты проведения в компании

Командам на скорость нужно собрать пазл. Сложность в том, что у всех не хватает одного пазла: он находится в наборе противника и участники об этом не знают. Командам нужно договориться и обменяться подходящими кусочками. Выиграют те, кто быстрее всех соберет целую картинку. 

Игра «‎Минное поле»‎

Тимбилдинг: что это такое простыми словами, цели, виды и варианты проведения в компании

В просторном помещении или на улице хаотично разложите «‎мины»‎ — предметы. Участники играют в парах: один с завязанными глазами должен дойти до конца «минного поля», не задев ни один предмет, а второй его направляет с помощью слов. Игроку на поле запрещено ощупывать вещи и разговаривать. 

Когда участник с завязанными глазами дошел до конца, игроки меняются ролями. Чтобы усложнить процесс, для каждого раунда меняйте расположение предметов. 

Выводы

  1. Тимбилдинг — это способ улучшить взаимоотношения сотрудников с помощью мастер-классов, тренингов, игр и других мероприятий.
  2. Тимбилдинг помогает сплотить команду, улучшить коммуникацию между сотрудниками, проработать сложную ситуацию и найти узкие места во взаимодействии.
  3. Тимбилдинг полезен для любой команды, но особенно необходим в 5 случаях:
    • у сотрудников и компании разные цели,
    • в команде часто возникают конфликты,
    • сотрудники не доверяют друг к другу,
    • среди коллег нет взаимопонимания,
    • в команде не принято давать фидбэк.
  4. Важно помнить, что одним тимбилдингом не вырастить сильную команду. Нужно вовремя реагировать на сбои в процессах и улучшать их, а командообразующие мероприятия использовать как вспомогательный инструмент.
  5. В теории существует много классификаций тимбилдинга. Например, мероприятия бывают спортивные, психологические, коучинговые, тематические, творческие. Еще тимбилдинг можно разделить по формату: онлайн, офлайн, смешанный.
  6. Чтобы организовать тимбилдинг, нужно пройти 6 этапов:
    • выявить цель тимбилдинга,
    • определить круг участников,
    • спланировать ресурсы,
    • подобрать формат,
    • создать сценарий и план анонсов,
    • подготовить площадку.
  7. Оценить эффективность мероприятия можно с помощью качественных и количественных показателей. Количественные метрики — это соотношение участников к общему числу приглашенных сотрудников, а также количество позитивного и негативного фидбэка. К качественным показателям относится удовлетворенность участников и атмосфера в команде.
  8. Самые частые ошибки в тимбилдинге:
    • проводить бессистемные мероприятия без конкретной цели;
    • не учитывать интересы команды;
    • устраивать долгие мероприятия, которые утомляют участников;
    • замалчивать результаты тимбилдинга.