Exit-интервью, или выходное интервью — это встреча с сотрудником, который увольняется или только заявляет о своем уходе.
Цель выходного интервью — понять опыт сотрудника, выявить триггеры увольнения и улучшить компанию изнутри, чтобы лучше удерживать команду.
Особенно ценно собирать фидбэк системно: он может помочь скорректировать политику адаптации, найти слабые места в управлении или даже выявить токсичную культуру в одном из отделов.
Как провести выходное интервью
Важное условие: заверьте сотрудника, что его ответы останутся конфиденциальными и что никто, включая начальника, о них не узнает.
- Задавайте на встрече 7–10 вопросов. Этого достаточно, чтобы понять причины увольнения и не перегрузить сотрудника
- Убедитесь, что интервью проводит человек, которому сотрудник может открыться. Бывает, что это не непосредственный руководитель
- Не спорьте с ответами специалиста. Выслушайте коллегу, фиксируйте его обратную связь и поблагодарите в конце
- Собирайте ответы в таблицу и ищите повторы: что чаще всего упоминают разные сотрудники при уходе. Это поможет выявить системные проблемы
Мы собрали список вопросов, которые помогут провести продуктивное выходное интервью. Используйте их как базу, подстраивайтесь под контекст и не забывайте: цель — не оправдываться, а слушать.
Бесплатный список вопросов для exit-интервью
