Несмотря на тренд возвращения сотрудников в офисы, полный отказ от удаленки вряд ли возможен. Кадровый дефицит мотивирует компании уделять больше внимания удержанию сотрудников и внутреннему найму. Но чтобы сотрудники росли и могли претендовать на более высокие позиции, без обучения не обойтись. И тогда на первый план выходит вопрос, как организовать эффективное обучение распределенной команды.
Редакция Журнала Хантфлоу вместе с сооснователем видеоплатформы Kinescope Александром Павлычевым составила базовый гайд, который поможет запустить дистанционное обучение для сотрудников. Также мы узнали, почему дистанционное обучение позволяет бизнесу экономить ресурсы и каких ошибок стоит избегать.
Почему важно вкладывать ресурсы в обучение сотрудников
Согласно международным исследованиям, вложения бизнеса в развитие сотрудников влияют на вовлеченность команды в задачи, эффективность и текучесть:
- Исследование IBM показало, что сотрудники в компаниях, которые инвестируют в обучение, демонстрируют на 19% более высокие удовлетворенность и вовлеченность. В наиболее успешных организациях 84% сотрудников получают необходимое обучение, тогда как в компаниях с низкими результатами таких лишь 16%
- Согласно отчету Gallup, высокий уровень вовлеченности, часто связанный с обучением, снижает текучесть кадров на 52%
- По данным LinkedIn, 94% сотрудников готовы работать в компании дольше, если она поддерживает их профессиональный рост
Преимущества дистанционного обучения
Гибкость. Сотрудники учатся, когда и где им удобно, и сразу применяют знания на практике. Кроме того, сегодня в тренде разнообразие форм обучения, когда не нужно смотреть часовую лекцию, а можно посмотреть несколько коротких уроков, изучить текстовые материалы и выполнить контрольное задание. Гибкость и микс форматов обучения помогают лучше усваивать материал.
Согласно исследованиям, наиболее оптимальная длина видео для обучения — 6 минут.
Александр Павлычев,
сооснователь видеоплатформы Kinescope
Экономия на офлайн-тренингах. Благодаря дистанционному обучению компании снижают затраты на оплату услуг преподавателей и командировки сотрудников.
| Пример: МТС внедряет цифровых аватаров, которые заменяют лекторов. Это ускоряет создание и обновление курсов в три раза. |
Масштабируемость. Даже если штат компании начнет стремительно расти, система дистанционного обучения гибко настраивается под увеличенную численность. Достаточно дать доступы к курсам новым сотрудникам.
Повышение вовлеченности. Видео — ключевой элемент многих дистанционных курсов. По данным СберУниверситета, 59% топ-менеджеров и 67% студентов предпочитают этот формат. А встроенные тренажеры, тесты, практические задания и другие механики помогают учащимся еще больше включаться в процесс.
Каким компаниям особенно подойдет дистанционное обучение
| Вид компании | Почему подойдет дистанционное обучение |
| Крупные и средние компании с распределенной структурой | Онлайн-курсы помогут синхронизировать знания сотрудников в разных регионах |
| Отрасли с высокой текучестью кадров, например ретейл | Дистанционное обучение помогает уменьшать время на адаптацию новичков |
| Организации с обязательными требованиями к обучению, например медицинские учреждения или производства | Дистанционные программы помогают сотрудникам изучать необходимые инструкции, соблюдать стандарты и поддерживать актуальные знания |
Как запустить дистанционное обучение для сотрудников
Шаг 1: определите бизнес-задачу
Дистанционное обучение может помочь в решении одной из следующих задач:
- Организация онбординга
- Повышение квалификации сотрудников
- Подготовка сотрудников для соблюдения стандартов работы
- Проверка знаний и навыков специалистов
С опорой на понимание цели обучения проще выбрать верный формат курса и инструменты для его создания.
| Пример. Если цель обучения — онбординг специалистов, важно сделать курс в меру объемным, но достаточно содержательным, чтобы сотруднику хватило информации для начала работы. Также учебная программа должна быть понятной новичку. |
Шаг 2: выберите инструменты для организации дистанционного обучения
Как правило, для запуска курса достаточно LMS-системы, где будут храниться уроки и проверочные задания. Желательно, чтобы сервис обладал следующими функциями:
- Конструктор уроков и тестов
- Встроенная видеоплатформа для просмотра видео внутри LMS-системы
- Защита контента от копирования и скачивания
- Аналитика прогресса и заинтересованности учеников
- Интеграции с другими системами, например с CRM для подбора
- Адаптированная версия для смартфонов или мобильное приложение
Кейс Сбера подтверждает эффективность мобильных приложений и интерактивных механик в обучении. Департамент технологической надежности Сбера создал игру «Код Надежности» для обучения принципам безопасности IT-сервисов. Мобильное приложение и веб-версия позволили 36 000 участников пройти курс в удобном формате, сократив ошибки в командах на 33%.
Сервис Самокат через платформу для микрообучения за три месяца обучил 30 000 курьеров и администраторов в 22 городах России. Мобильное приложение с короткими уроками и тестами сократило онбординг с двух недель до трех дней, подняв вовлеченность на 30% и снизив текучесть на 20%. Однако использование обучающей платформы может быть избыточно для некоторых компаний или категорий специалистов.
Представители рабочих специальностей не любят сложные интерфейсы, поэтому HR-менеджерам проще поделиться ссылкой на видео, загруженное на видеохостинг, а потом изучить аналитику по просмотрам.
Кроме того, настройка LMS-системы требует больше времени и ресурсов — загрузка курсов, настройка ролей. Для срочных задач, например обучить 50 продавцов за неделю, проще добавить видео на хостинг и разослать ссылку.
Александр Павлычев,
сооснователь видеоплатформы Kinescope
Шаг 3: создайте обучающий контент
Чтобы темы уроков были логично связаны между собой и не содержали переизбыток информации, для создания структуры обучающей программы лучше нанять методиста.
Методист отвечает только за структуру обучения. Чтобы в курс попала вся необходимая информация, стоит найти эксперта в теме и попросить его написать текстовые уроки или записать видеолекции. Экспертом может быть сотрудник компании или сторонний специалист.
Видео должно сопровождаться субтитрами и переводом на язык учеников, если запускаете обучение для международной команды.
Формат видеоуроков выигрывает в случаях, когда важно продемонстрировать процессы или показать изменения. Объяснение текстом может занять пять страниц текста, а демонстрация — одну минуту.
Текстовые уроки лучше подходят, когда важно, чтобы ученик усвоил правила, изучил инструкцию или чек-лист. Со справочным материалом в текстовом виде удобнее работать, выделяя главное и быстро обращаясь к нужным фрагментам во время работы. Также текстовые уроки подойдут, если у компании нет бюджета на регулярное обновление видео или по теме уроков часто происходят изменения, которые быстрее внести в текстовый материал.
Александр Павлычев,
сооснователь видеоплатформы Kinescope
Особое внимание при составлении обучающего контента важно уделить дополнительным материалам для лучшего понимания темы и контрольным заданиям. Это могут быть тесты, задания с ответом в свободной форме, тренажеры, симуляторы рабочих задач. Обычно за составление заданий отвечает методист, а эксперт проверяет корректность.
Шаг 4: анализируйте эффективность курса
Отслеживайте, сколько человек прошли обучение, как много сотрудников забрасывают курс, каковы результаты тестов. Если многие сотрудники не заканчивают прохождение или плохо справляются с контрольными заданиями, это тревожный сигнал. Возможно, теория недостаточно полно раскрывает суть темы, видеолекции слишком длинные и водянистые или задания непонятны ученикам. Это повод поговорить с сотрудниками, узнать, что им не нравится в обучении, и скорректировать программу.
С какими сложностями можно столкнуться при организации дистанционного обучения
| Сложность | Как преодолеть |
| Технические барьеры: слабый интернет или отсутствие необходимой техники, например ПК | Выбирайте обучающие платформы, где уроки доступны офлайн, а учиться можно с любого устройства — компьютера или смартфона. |
| Слабая мотивация сотрудников из-за отсутствия личного контакта с лектором и другими учениками | Регулярно давайте обратную связь специалистам, которые проходят обучение. Отмечайте их успехи и помогайте преодолевать сложности. Поощряйте самых заинтересованных специалистов, например тех, кто выполнил все тесты без ошибок или успешно завершил курс в максимально короткие сроки. |
| Непродуманная обучающая программа | Важно, чтобы контент был понятен и интересен аудитории, на которую он рассчитан. Если профи будут предлагать изучить базу, скорее всего, обучение вызывает скуку и раздражение у сотрудников. Это решается с помощью продуманной архитектуры курса, когда создается несколько версий уроков для специалистов с разным бэкграундом. |
| Сниженная эффективность обучения из-за недостаточного контроля знаний | Уделяйте особое внимание составлению контрольных заданий. Проверка усвоенной информации помогает лучше запоминать изученное и выявлять зоны роста сотрудника. Но одних тестов мало. Важно составлять задания, которые повторяют возможные рабочие ситуации, в которых специалист может применять знания. |
Как эйчару найти время на организацию обучения сотрудников
В некоторых компаниях эйчар занимается подбором персонала, заботится о команде и организует обучение специалистов. Чтобы найти время на развитие команды, упростите подбор с системой автоматизации рекрутмента Хантфлоу.
Правдивые результаты компаний, внедривших Хантфлоу:
- Рекрутеры ЭкоНивы-АПК экономят два рабочих часа каждый день
- Dodo Brands автоматизировали работу с резюме и быстрее находят кандидатов
- Рекрутеры PERI закрывают вакансии на треть быстрее
Хантфлоу подходит компаниям и с одним рекрутером, и с несколькими отделами подбора. Сохраняйте резюме в единую базу, пишите кандидатам и назначайте собеседования в популярных видеосервисах, не выходя из системы. Более 20 готовых отчетов помогут найти скрытые проблемы в подборе и оценивать его качество.
Хотите увидеть, как это будет работать на практике в вашей компании? Оставьте заявку, и наш эксперт расскажет, как Хантфлоу поможет ускорить наем даже на сложные позиции ⬇️
